第257章 一定给张主任一个交代

  很快，调查结果便清晰明了，事实确凿无疑，这个中年妇女确实是在故意刁难张向阳。

  李正明的脸色瞬间一沉，双眼微微眯起，心中涌起了一种强烈的恼怒：这个女人真是太不像话了！

  在政务服务的窗口工作，本应是服务群众，为群众排忧解难的地方，她却因一己私怨，故意刁难前来办事的群众。

  这要是传了出去，万一有好事者添油加醋，在网上一发酵，造成了负面舆情，那影响可就太坏了。

  到时候，上级部门追究下来，他这个大厅主任肯定要跟着背锅，这不是被她给坑了嘛！

  想到这儿，李正明心里愈发窝火，暗暗拿定了主意，这次一定要严肃处理，绝不能轻饶了这种行为，否则以后这大厅的工作还怎么开展？政府的公信力又该如何维护？自己的安全又该如何保障？

  于是，他强压着心头的怒火，转身面向那中年妇女，狠狠训斥道：“你知不知道自己在做什么？这里是政务服务大厅，是为老百姓办实事的地方，容不得你这般胡来！你的行为严重损害了政府的形象，影响了群众对我们的信任。平时的培训都白学了吗？服务意识都丢到哪里去了！”

  中年妇女被骂得狗血淋头，脑袋低得都快贴到地上了，身子抖得像筛糠一样，一声也不敢吭。

  她心里又怕又悔，知道这次自己是闯了大祸，只能默默承受着李正明的怒火，大气都不敢出一口。

  骂完，李正明赶忙几步走到张向阳面前，微微欠身，一脸诚恳地道歉：“张主任，她已经承认了，确实是在故意刁难您。实在是万分抱歉，是我们的管理工作存在严重漏洞，才让您遭遇了这样的烦心事，给您造成了这么大的麻烦。”

  张向阳面色严肃，眼中满是怒色，语气严厉地说道：“李主任，这件事绝不能轻易放过。这不仅仅是对我个人的刁难，更是对整个政务服务体系公信力的挑战。如果这样的行为都不严肃处理，以后谁还能放心来办事？必须要给这种行为一个严厉的惩戒，以儆效尤！”

  李正明连忙点头，神色凝重地说道：“张主任，您说得太对了，我完全赞同您的看法。我们一定会严肃处理此事，绝不姑息迁就。对于她这种违反工作纪律和职业道德的行为，我们会按照相关规定，给予最严厉的处罚。”

  “同时，我们也会以这件事为契机，对大厅所有工作人员加强教育和管理，全面整顿工作作风，完善监督机制，坚决杜绝此类事件再次发生，给广大群众一个满意的政务服务环境。”

  “请您相信我们整改的决心。”

  听了李正明这番话，张向阳的脸色稍有缓和，但是仍就严肃地说道：“李主任，我希望你们不仅仅是说说而已，而是要切实将这些措施落实到位。政务服务的质量，直接关系到政府在群众心中的形象。这次的事既然发生了，就要当作一次深刻的教训。我也希望你们能定期向我反馈整改情况，让我看到你们的行动和成效。只有这样，才能真正挽回群众的信任，营造良好的办事氛围。”

  李正明赶忙点头，语气坚定地说道：“张主任，您放心！我们一定把各项整改措施落到实处，绝不含糊。后续会定期向您反馈整改情况，用实际行动证明我们的决心，切实挽回群众的信任，打造优质的政务服务环境。”

  接着，他微微皱眉，脸上露出了一丝无奈的神情，犹豫了一下，还是委婉地说道：“张主任，其实这个女人是公积金中心派驻到咱们这儿办公的，并不属于我们服务大厅的直接管辖人员。所以，在管理上我们对她的约束力有限，可能这也是她敢这么肆意妄为的原因之一。”

  张向阳听后，微微点头，表示理解。

  他思索片刻，问道：“既然如此，那么对她的处理，是不是还得跟公积金中心沟通协调？”

  李正明连忙说道：“是的，张主任。像这种情况，按照正规流程来办的话，我们政务服务大厅会给市公积金中心发函，详细说明这件事的经过和影响，然后请公积金中心对她进行相应的处理。我们服务大厅这边，最大的权限也就是不让她以后在服务大厅继续工作了。”

  张向阳心里明白这其中的管理体制和权限划分，他也不想故意为难李正明，便说道：“那你们就按照流程处理吧。希望这件事能得到妥善解决，给所有工作人员一个警示。”

  李正明一心想要讨好张向阳，让他彻底消气，听到张向阳这么说，赶忙说道：“张主任，按照流程处理虽说合规，但可能会比较慢，也怕耽误您的时间，影响您对我们工作的看法。我直接给赵德全打电话沟通，能更高效地解决问题。”

  说着，他便毫不犹豫地拿出手机，快速翻找出市公积金中心主任赵德全的电话，给他打了过去。

  电话接通后，李正明语气严肃地说道：“赵主任，你们派驻到我们服务大厅的一位工作人员，在给市委办的张向阳主任办理业务时故意刁难，态度恶劣，影响十分恶劣啊！张主任是来正常办理公积金业务的，却遭遇了这般刁难，这严重损害了我们政务服务的形象。咱们得赶紧妥善处理这件事，给张主任一个满意的答复。”

  电话那头的赵德全听闻此言，也是吃了一惊，连忙说道：“李主任，您先别急，具体是怎么回事，您详细跟我说一说。”

  李正明便将事情的来龙去脉，包括中年妇女一开始的恶劣态度、故意挑刺说材料格式不符以及后续调查她承认故意刁难等情况，一五一十地告诉了赵德全。

  赵德全听完后，也是气愤不已，说道：“李主任，实在不好意思，给您和张主任添麻烦了。我马上就赶过去处理，一定给张主任一个交代。”