第256章 承认错误

  李正明的办公室就在服务大厅楼下，几步路的距离。

  他和办公室主任下了楼，脚步匆匆，很快就来到了服务大厅。

  大厅里人来人往，嘈杂依旧，可李正明此刻却无暇顾及这些。

  他目光急切地四处搜寻，很快就看到了站在公积金窗口前的张向阳。

  他赶忙快步上前，脸上瞬间堆满了歉意的笑容，语气里满是愧疚：“张主任，实在是对不住啊，让您受了这么大的委屈。您放心，我一定给您把这事儿彻查得明明白白，给您一个满意的答复。”

  说着，他的身子微微前倾，腰弯成了一个恰到好处的角度，以此表达自己的诚意。

  办公室主任也赶忙在一旁附和，赔着笑脸说道：“是啊，张主任，给您带来这么不愉快的体验，都是我们的工作没做好，实在是万分抱歉。”

  张向阳面色严肃，双眉紧紧拧在一起，他伸手指了指窗口的中年妇女，声音里透着不满与气愤：“李主任，您瞧瞧这事儿。我是按照办理须知准备的材料，每一份都仔细核对过，可她非说格式不符，这摆明了就是在故意刁难我。而且，刚才我咨询业务的时候，她还故意打电话，对我不理不睬，我跟她理论，她态度恶劣得很，这服务窗口难道就是这么对待群众的？”

  这时，站在一旁的王崇强也一脸诚惶诚恐地走了过来。

  他心里清楚，自己是具体负责大厅纪律的，现在出了这样的事，自己难辞其咎。

  另外，刚才张向阳给李正明打电话的时候，他就在旁边，听到了张向阳自报家门，这才知道眼前这个年轻人竟然是市委书记的秘书张向阳！

  这个特殊的身份让他心情沉重，顿时更加惶恐了。

  王崇强赶紧几步走到张向阳跟前，声音里满是愧疚与惶恐：“张主任，实在对不住啊，千错万错都是我的错，是我监管不力，才出了这样的事。之前我就发现她态度不好，已经严厉批评过她了，可谁能想到她还敢这么肆无忌惮地刁难您。这完全是我工作没做到位，我愿意承担相关责任。”

  王崇强低着头，眼睛死死盯着地面，根本不敢直视张向阳的眼睛，心里像揣了只兔子般怦怦直跳，懊悔得肠子都青了，不停地暗暗责怪自己怎么就没把大厅纪律管得更严些，怎么就没料到这工作人员竟敢如此胆大妄为。

  李正明听了王崇强的话，眉头紧紧皱成了一个“川”字，眼神里既有对王崇强办事不力的责备，又带着一种对当前局面的愤怒。

  他转过头，看向王崇强，语气严肃地批评道：“崇强，你也是负责大厅纪律的老人了，怎么还能出这种岔子？这不是打咱们服务大厅的脸吗？咱们天天强调服务意识，强调纪律，结果呢？你看看现在闹成了什么样子！”

  王崇强头更低了，嗫嚅着说道：“李主任，我错了，我没把工作做好，辜负了您的信任，我一定吸取教训，以后加强管理，绝不会再出现这种情况。”

  李正明重重地叹了口气，他心里明白，这次的事情闹得不小，必须得妥善处理好，否则就有可能会出大问题。

  他稳了稳心神，这才转过头，再次面向张向阳，脸上立刻换上一副极为诚恳的表情，语气也愈发真挚：“张主任，实在对不住，王崇强有责任，我这个当主任的更是难辞其咎。这件事我们一定会严肃处理，绝不姑息。您放心，我们肯定给您一个满意的交代，一定让您看到我们整改的决心和行动。”

  张向阳面色依旧凝重，微微皱眉说道：“李主任，我也不想把事情闹大，但这样的情况实在让人难以接受。我今天只是正常来办业务，却遭遇了这般刁难，普通群众遇到这种事又该怎么办？希望你们能真正重视起来，别只是说说而已。”

  李正明见状，连忙点头，继续说道：“张主任，您先消消气。我明白您的意思，这明显是工作人员的失职。我马上调查，不管涉及到谁，一定严肃处理。咱们大厅的宗旨就是为群众服务，绝对不能出现这种故意刁难办事群众的情况。这次是我们管理不到位，后续一定会加强整顿，完善各项制度，杜绝此类事情再次发生。”

  他心里清楚，若想平息张向阳的怒火，仅口头道歉远远不够，还需让他看到自己处理问题的决心。

  于是，李正明不再迟疑，转身面向那个中年妇女，脸色瞬间变得冷峻如冰，眼神中透着威严与愤怒，一字一顿地说道：“你先停下手头的工作，配合调查。”

  那个中年妇女原本还心存侥幸，看到这阵仗，顿时如遭雷击，脸色“唰”地一下变得煞白，身体不受控制地微微颤抖着，嘴唇哆嗦了几下，却一句话也说不出来，眼神中满是恐惧与懊悔。

  周围办事的群众见状，也都纷纷围了过来，小声议论着，都想看看这件事究竟会如何处理。

  李正明又转过头，对张向阳说道：“张主任，您看这样行不行，请您在这边稍坐，喝杯茶，休息休息。我立刻就现场调查，尽快给您一个说法，一定不耽误您的时间。”

  张向阳微微点头，说道：“行，那就麻烦李主任了，希望能尽快解决。”

  李正明赶忙回应：“不麻烦不麻烦，这是我们应该做的。”

  说罢，他便引导着张向阳在休息区坐下，办公室主任立刻给张向阳奉上了一杯茶。

  接着，李正明立刻着手开始调查此事，办公室主任也迅速配合，一边向那个中年妇女问话，一边查看相关的文件规定。

  那个中年妇女原本还妄图找各种理由搪塞，神色慌乱间，嘴里不停嘟囔着：“这是内部不成文的规定，一直都是这样的，我又没说错。”

  见众人满脸狐疑，她又急忙补充道：“哎呀，可能是我记错要求了，最近事情太多了，我的脑子有点乱。”

  然而，在李正明那严肃得仿佛能洞察一切的目光注视下，以及所施加的强大压力面前，她的心开始不由自主地狂跳，额头上渐渐沁出细密的汗珠，心理防线也如被洪水冲击的堤坝，逐渐崩塌。

  最终，她像是被抽去了所有力气，脑袋无力地低垂下去，声音颤抖得厉害，带着哭腔承认道：“我……我就是看他不顺眼，才故意刁难的。之前他跟我理论，我气不过，就想给他找点麻烦，我知道错了……”