第253章 态度恶劣

  就这样，足足过去了十五分钟，才好不容易才办完了一个人的业务。

  其实，倒也不是这个办理业务的人需要办理的业务有多复杂，张向阳听着感觉挺简单的，主要是坐在窗口里办理业务的那个工作人员太磨叽了。

  那是一个中年妇女，一会儿接个电话，一会儿回个微信，手里的动作也慢悠悠的，办理业务的速度能快了才怪。

  张向阳心里虽然着急，但也不好催促，毕竟还要在这里办理业务，只能耐着性子等待了。

  其实，以他现在市委书记秘书的身份，只要给公积金中心的主任打个电话，简单说明一下情况，根本就不用他亲自跑这一趟，对方肯定会把这个业务办理得妥妥当当。

  毕竟他现在的身份特殊，别人或多或少都会给他一些面子。

  但是，张向阳心里明白，人脉资源就像是一把双刃剑，每使用一次，虽然能解决眼前的问题，却也意味着欠下了一份人情。

  这年头，最难还的可就是人情债了。

  一旦欠下了人情，日后对方有所求，自己就很难拒绝。

  而且随意动用人脉，也可能会让别人觉得自己仗势欺人，对自己的声誉产生负面影响。

  所以，在他看来，像这种能自己跑一趟就解决的事，还是自己亲自来办比较好。

  虽然过程可能会麻烦一些，但心里踏实，也不用背负人情负担。

  又等了大概十分钟，仿佛每一秒都被无限拉长了，张向阳翘首以盼许久，才终于轮到他了。

  他赶忙微微前倾身子，凑到窗口前，脸上带着客气的笑容，轻声询问道：“您好，我想咨询一下租房提取公积金的具体政策，麻烦您给我讲讲可以吗？”

  没想到，这个工作人员听了，脸色瞬间一沉，态度极其恶劣，扯着嗓子大声训斥起来：“连怎么提取公积金都不知道，还来办什么业务？你事先都不做点功课吗？”

  这突如其来的斥责，让周围的人纷纷投来了异样的目光。

  看到她的态度如此恶劣，张向阳不由得一愣，随即一股怒火“腾”地一下就冒了上来。

  他强压着怒火，严肃地说道：“我就是不懂，才来咨询的！你作为这里的工作人员，有义务为群众解答疑问，这难道不是你的工作职责吗？”

  工作人员却丝毫没有收敛的意思，反而冷笑一声，阴阳怪气地说道：“哟，还教训起我来了？我天天在这儿忙得要死，哪有工夫给你慢慢解释。”

  说罢，她竟然直接拿起电话，自顾自地打起了电话，把张向阳晾在了一边，完全不搭理他。

  张向阳气得握紧了拳头，指节都因用力而有些泛白了，心中的怒火“噌噌”得直往上冒。

  他怎么也没有想到，在这代表着政府形象的政务服务大厅，竟然会遇到如此不负责任、态度恶劣的工作人员。

  张向阳强忍着满腔怒火，缓缓深吸一口气，努力让自己保持冷静。

  他知道此刻冲动无济于事，只会耽误自己的时间。

  于是，他尽量用平和的语气再次尝试与工作人员沟通：“同志，你在这个政务大厅工作，服务的就是广大群众。我希望你能尊重一下前来办事的人，先放下电话，给我解答一下公积金提取的问题，这也耽误不了你多长时间。”

  工作人员对着电话那头匆匆说了句“稍等”，随后猛地扭过头，满脸不耐烦地冲张向阳大声吼道：“你这人怎么这么啰嗦啊？没看到我正忙着吗？这点破事儿有什么可问的，有问题自己上网查去！别在这儿耽误我的时间！”

  吼完，她连看都不看张向阳一眼，又接着和电话那头热聊起来，还时不时发出一阵笑声。

  周围的群众看到这一幕，纷纷皱起了眉头，不由自主地小声议论起来。

  一位头发花白的老大爷无奈地摇头叹息：“唉，现在这办点事儿咋还这么难呢。”

  旁边一个年轻人也忍不住低声抱怨：“这个工作人员态度也太差了，哪有这样对待群众的。”

  虽然大家都为张向阳打抱不平，可是在这个大厅里，却没有人敢站出来多说什么，毕竟都担心惹上麻烦，影响自己办事。

  张向阳心中的怒火“噌噌”直往上冒，他的双手不自觉地紧紧握成拳头，关节都因用力而有些泛白了。

  他实在想不明白，这样态度恶劣、毫无服务意识的人，怎么能在代表政府形象的政务服务窗口工作？

  难道就没有人管管这种现象吗？

  纳税人的钱，怎么能养着这样不负责的工作人员？

  他越想越气，觉得不能就这么算了，一定要想办法解决这个问题，不能让这种不良风气继续存在下去。

  就在张向阳思索对策的时候，旁边一位同样在等待办理业务的老大爷终于忍不住开口了：“同志，你这种工作态度可不对啊，人家来咨询问题，你就好好回答嘛，怎么还发起脾气来了？”

  工作人员白了老大爷一眼，不耐烦地说：“你懂什么，少管闲事！”

  老大爷被呛得满脸通红，无奈地摇了摇头。

  张向阳看着这一幕，心中越发气愤，但他知道，一味地生气解决不了问题。

  他决定先收集证据，于是不动声色地打开手机的录像功能，将工作人员的恶劣态度和言行都记录了下来。

  随后，张向阳强压着心中快要爆发的怒火，尽量让自己的语气保持平静，再次试图与工作人员沟通：“同志，我来这儿是办理正常业务的，希望你能停止打电话，认真为我办理。”

  工作人员听了张向阳有理有据的质问，不但没有丝毫收敛，原本就不耐烦的脸色瞬间变得更加阴沉。

  她双眼圆睁，恶狠狠地瞪着张向阳，扯着嗓子吼道：“你这人有完没完啊？我都说了今天这个业务办不了，你耳朵聋了还是怎么着？你爱找谁找谁去！别在这儿烦我！”

  那尖锐的声音，引得周围办事的群众纷纷侧目。

  吼完，她竟让像个没事人一样，迅速扭过头去，又继续和电话那头热络地聊了起来，一边讲还一边眉飞色舞，时不时发出几声笑声，那模样仿佛张向阳根本就不存在，刚刚发生的一切不过是一场无关紧要的小插曲。

  她完全沉浸在自己的电话交谈中，对周围投来的异样目光浑然不觉，对张向阳这个前来办事的群众更是不管不顾，丝毫没有意识到自己行为的不妥，依旧我行我素，将政务服务窗口应有的职责和态度抛诸在了脑后。