第78章 调研成策

  半个多小时后，翟洪军终于顺着灯杆滑了下来，落地时脚步踉跄了一下，被旁边的运维员扶住。

  他的嘴唇冻得发紫，可他没顾上揉一揉冻僵的手，“问题找到了，是线路老化导致的接触不良，刚才已经临时处理好了，能撑到天亮。”

  他看了看运维人员，语气沉了下来：“但这事儿也暴露了咱们运维流程的大漏洞。

  ‘定期全面检测’根本就是摆设！

  这根灯杆的线路老化得很严重，按规矩每月一次的全面检测，要是真落实到位，早就该发现问题，根本不会等到现在深夜掉链子！”

  旁边的年轻运维员红着脸低下头：“翟总，是我们疏忽了，之前检测只走了形式，没仔细查线路……”

  “现在说这些没用！

  天亮后，立刻把所有导航灯、助航设备的线路全查一遍。

  按咱们座谈会定的分类检修方案，核心设备重点查，把所有老化、松动的线路全换了、加固了，谁再敢敷衍了事，直接按规定处理！”

  众人齐声应道：“明白！”

  随行的运营部骨干老吴脸涨得通红，之前他跟着王磊一起抵触整改，觉得翟洪军就是新官上任瞎折腾，拿着安全当借口耽误运营。

  可现在看着翟洪军冻得发紫的嘴唇，还有那双布满红痕、渗着血丝的手，他突然说不出话来。

  几个一线运维员更是低着头，满脸愧疚。

  72小时连轴转的调研一结束，苏楠整个人透着股掩不住的疲惫，但精神头却异常亢奋。

  他把调研中发现的每一个问题、每一条一线意见，都条理清晰地整理进问题分析报告。

  又根据两人商量好的优化思路，赶制出初步的流程优化草案，把每个问题的整改措施、责任部门、完成时限都写得明明白白。

  “翟总，您在吗？”

  苏楠站在办公室门外，轻轻敲了下门。

  “进来。”

  “翟总，我今天来，先跟您认个错。”

  “之前是我太冲动，太以偏概全了，错怪您了。”

  苏楠咬了咬下唇，把憋在心里一晚上的话全倒了出来：“我之前总觉得您顾虑太多，做事不够坚决，甚至私下里嘀咕过您是不是怕得罪人、不敢动真格。

  可这三天跟着您跑遍一线，跟安检、消防、运维的兄弟们聊透了才明白，您不是软弱，是想把方案做扎实，让每个要执行的人都心服口服。

  这样整改才能真正落地，而不是搞一阵风，风头过了就反弹。”

  “你能想通就好。

  我知道你之前着急，出发点从来都是好的，都是为了守住机场的安全底线。

  咱们俩的目标从来都是一致的，只是思考问题的角度不一样，解决问题的方法自然有差异而已。”

  “是我太急功近利了，只盯着结果，忽略了过程里的实际问题。”

  苏楠用力点头，把桌上的材料往翟洪军面前推了推，“这是我连夜整理的问题分析报告，还有一份初步的流程优化草案。

  里面结合这次调研的结果，补充了不少贴合一线实际的细节。”

  翟洪军拿起材料，苏楠站在一旁，见他翻到双人双检那部分，立刻主动补充：“比如安检的双人双检，之前的规定只笼统要求两人配合，可一线员工反映，忙起来分工混乱，你帮我扫机器、我替你盯屏幕，反而更耽误效率。

  我在草案里加了明确的分工建议，让一个人专门负责机器扫描、引导旅客，一个人专心盯屏幕、做开箱检查，这样各司其职，既不影响通行速度，也能保证检查到位，不会出现漏查的情况。”

  苏楠往前凑了凑，指着草案里的另一条款，继续说道：“还有消防巡检，之前手写记录的方式太坑人了，员工跑十几个点位，忙起来就容易漏记，回头补的时候难免造假。

  我建议直接搞电子化填报，给每个消防设备都贴个专属二维码，员工巡检时用手机一扫，就能直接记录设备状态，还能自动上传定位和时间到后台，管理员随时能查，从根本上杜绝糊弄事的情况。

  另外，针对运维部门反映的检修周期太死板的问题，我也加了按需调整检修计划的建议，让技术骨干根据设备的实际使用频率、磨损情况定检修时间，不用再死磕固定日期，这样既不浪费人力，也能及时排查隐患。”

  翟洪军翻得很细，遇到关键处还会拿起笔在旁边做标注，偶尔抬头问一两句一线员工的具体反馈，“苏楠，这份草案做得很到位，全是一线的真实需求，比我预想的还要扎实。

  你能把安全规范和实际操作结合起来，不搞空中楼阁，这才是真的能落地、能执行的好方案。”

  “主要是这三天跟一线员工聊透了，真真切切知道他们的难处在哪。

  之前我只盯着安全标准，觉得只要符合规定就行，完全忽略了他们的实际操作压力，方案自然推不动。

  现在把这些细节补上，让大家觉得方案是为他们解决问题的，而不是给他们添负担的，应该能让大家更容易接受。”

  “翟总，跟着你干，我心里踏实。

  我知道你绝不会为了推进进度而牺牲安全，也不会搞形式主义。

  以后整改的事，你放心，我一定全力配合，哪怕多跑几趟一线、多跟员工沟通几次都没问题。”

  “咱们是战友，不是上下级之间的命令与服从，不用这么见外。

  不过你这话我记下了。

  这份草案还需要跟各部门再沟通一下，听听更多一线员工的意见，把细节再打磨打磨，确保万无一失。你愿意牵头负责这件事吗？”

  苏楠想都没想就立刻答应下来：“我愿意！

  正好这三天我跟一线员工也熟悉了，沟通起来更方便，也能更快摸清他们的真实想法，有问题能及时调整。”

  “好，那这事就交给你。有什么需要协调的地方，随时找我。”