第一百六十七章：一场危机，竟让东风站点的

  “所谓的七折优惠，究竟是真心实意的补贴，还是吸引眼球的商业宣传？”

  “收费流程如此不透明，我们有理由怀疑，这背后是否存在着更深层次的猫腻？”

  这篇文章，图文并茂，采访“详实”，极具煽动性。

  一经发布，短短几个小时内，阅读量就突破了十万加！

  评论区里，更是骂声一片。

  “我就知道！资本家没一个好东西！”

  “打着惠民的旗号，赚穷人的钱，太黑心了！”

  “楚氏集团，滚出清溪县！”

  消息一出，仿佛在平静的湖面上投下了一颗炸雷。

  当天上午，就有几十个情绪激动的居民，冲到东风健康中心，围在前台，大声质问，要求给个说法。

  中心的正常运营，受到了严重影响。

  “楚总，公关部电话快被打爆了！”

  “清溪县卫健委也打来电话，要求我们立刻做出解释！”

  楚氏集团总部，气氛一片凝重。

  楚宁坐在办公室里，面沉如水。

  她第一时间让公关部联系了那家媒体，要求对方提供采访的原始素材，但遭到了拒绝。

  “查！”楚宁的声音，冷得像冰，“立刻派人去清溪，把这件事的来龙去脉，给我查个底朝天！”

  “我倒要看看，是谁在背后搞鬼！”

  公关部的调查效率极高。

  不到半天，真相就浮出了水面。

  问题，不出在楚氏，而是出在流程上。

  原来，按照财务规定，低保户享受优惠，需要先全额垫付医疗费用，然后凭借缴费单据和低保身份证明，到中心的专门窗口，办理报销手续。

  这本是一个常规的财务流程。

  但那位王大爷年纪大了，第一次来，没听清护士的解释，以为是中心不给打折，心里便有了怨气。

  而那名记者，在采访时，也刻意忽略了“事后报销”这个关键环节，断章取义，恶意引导，才炮制出了这篇所谓的“黑料”。

  “欺人太甚！”

  听完汇报，楚宁气得一拍桌子。

  这已经不是简单的误解，而是赤裸裸的恶意中伤！

  “楚总，我们立刻发律师函，告他们诽谤！”公关部总监义愤填膺地说道。

  “来不及了。”

  一直沉默的秦昊，忽然开口。

  “现在舆论已经发酵，我们发一篇干巴巴的澄清稿，或者打一场官司，根本没人看。”

  “大众只相信他们愿意相信的。”

  “那怎么办？难道就任由他们这么抹黑我们？”

  秦昊的嘴角，勾起一抹冷笑。

  “既然他们想把事情闹大，那我们就陪他们，闹得更大一点。”

  他看向楚宁，眼中闪烁着睿智的光芒。

  “你亲自去一趟清溪。”

  “我们不发稿，不开新闻发布会。”

  “我们开一场，全网直播的‘媒体说明会’！”

  第二天上午，清溪县，东风健康中心。

  门口，架起了十几台长枪短炮。

  江城几乎所有的主流媒体，都被邀请到了现场。

  那家发布“黑料”的媒体记者，也赫然在列，脸上带着一丝得意的冷笑。

  上午十点整。

  一身干练职业套装的楚宁，在秦昊的陪同下，出现在了媒体面前。

  她没有丝毫的紧张或愤怒，脸上带着从容而自信的微笑。

  “各位媒体朋友，感谢大家在百忙之中，来到我们的东风健康中心。”

  她没有急着澄清，而是做了一个“请”的手势。

  “在回答大家的问题之前，我想先请大家，跟我一起，走一遍我们一位特殊患者的就诊流程。”

  在所有人惊疑不定的目光中。

  那位报道中的“受害者”王大爷，被一名护士，用轮椅推了出来。

  楚宁亲自走上前，蹲下身，微笑着对老人说：“王大爷，您别紧张，今天，您就是我们的‘首席体验官’。”

  在数十台摄像机的跟拍下。

  楚宁推着王大爷，从挂号，到问诊，再到检查，最后到缴费窗口。

  “王大爷，您这次的总费用是120元。”收费员微笑着说。

  所有记者都竖起了耳朵。

  关键时刻到了！

  只见楚宁从王大爷手里接过缴费单和低保户证明，并没有直接付款，而是走到了旁边一个挂着“惠民报销窗口”牌子的新窗口前。

  “您好，办理低保户报销。”

  窗口的工作人员接过单据，在电脑上迅速操作了几下。

  “好的，已为您减免30%的费用，您实际需要支付84元。”

  然后，工作人员将一张新的缴费单，递还给楚宁。

  整个过程，行云流水，清晰明了。

  所有在场的记者，都看傻了！

  原来，根本不是不打折，只是多了一个步骤！

  那位之前写黑稿的记者，脸色瞬间变得惨白。

  楚宁拿着那张84元的缴费单，走回到镜头前，目光锐利如刀，直视着他。

  “这位记者朋友，现在，您看清楚了吗？”

  “为了避免再发生类似的‘误解’，也为了让我们的惠民政策，能更方便地服务到每一位需要帮助的人。”

  楚宁的声音，陡然拔高，掷地有声！

  “我在此宣布！”

  “从今天起，楚氏旗下所有的社区健康中心，全部增设‘惠民报销窗口’！”

  “所有符合条件的低保户、特困户，在就诊时，将不再需要垫付任何费用！”

  “我们，现场直接减免！”

  说完，她又看向秦昊。

  秦昊心领神会，上前一步，对着所有媒体，朗声宣布：

  “同时，为了更好地接受社会各界的监督，我们决定，将每月的第一个周六，定为我们健康中心的‘媒体开放日’！”

  “我们欢迎所有媒体朋友，随时来我们的任何一家中心，监督我们的收费，体验我们的服务！”

  “我们承诺，对所有问题，绝不回避，绝不隐瞒！”

  这一套组合拳，打得漂亮至极！

  不仅彻底粉碎了谣言，更是将一场公关危机，硬生生地，变成了一场效果拔群的正面宣传！

  直播间的弹幕，瞬间反转！

  “我靠！这波操作我给满分！太帅了！”

  “这才是大企业的格局！直面问题，解决问题！”

  “路转粉了！以后看病就认准楚氏了！”

  这场风波过后，东风健康中心的信誉，不降反升。

  无数被楚宁的果决和楚氏的担当所折服的市民，纷纷涌来。

  健康中心的门槛，几乎快要被踏破了。