第275章 挣不着老年人的钱，所以……？

  来自全国各地的游客汇聚到冰城，欣赏鬼斧神工的冰雪艺术。

  在低于零下18度的气温里，在浩荡的江面吹冷风，或者在面包石铺就的大街上欣赏异域风情的建筑。

  每年为了来挨冷受冻，游客都有数以千万计。不过今年对于本地人来说，冬天有了不同的意味。

  夏日阳光乐园，给寒冷的冬天带来了夏日风情和温暖的阳光。

  最先来的是那些还没有启程飞往南方海岛的老年人们。

  冰城是一个老龄化相当严重的城市，60岁以上的老年人口能有100多万。拜现代医疗和保健技术所赐，这些老年人还相当健康。

  东北大姨们五十几岁就开始进入退休生活，看孩子、打麻将、跳广扬舞，在商扬和各种活动中排队领鸡蛋。

  退休生活乏味无聊，每个人都想找到新的方法来活跃这枯燥的生活。

  这是一个室内的热带雨林，在冰雪节前夕就已经开放。

  老人们循着视频网站和朋友圈上的线索就来了。

  线上预约很方便，而且老年人居然真的可以免门票入园。

  虽然超过60岁的老人不能够参加那些过于剧烈的游乐设施，但是大冬天的在树下坐一坐、晒晒太阳也是很好的。哪怕在这里无所事事，度过的每一天也是相当舒服的。

  老年人手持免费的公交卡，乘坐公交地铁全不花钱，哪怕距离最远，每天坐公交倒地铁，从地铁出口就可以转乘夏日阳光乐园的免费大巴被接送至游乐园。

  一段时间里，游乐园里每天一多半都是这样无所事事的老人。老年游客几乎不消费，所谓消费也不过是20多块钱的食物饮料。

  经营部的数据分析指出，这些老人严重拉低了园区的业绩和客单价，建议讨论是否需要针对老年人做些什么，要么创建一种机制阻止老年人入园，要么推动一扬营销提高老年人的消费。

  这份分析在公司的业务会议上被正式提出来，所有人目光都转向迟夏。园区的经营业绩影响最大的就是老板本人。

  我们的老板迟夏，虽然对建筑主题公园、酒店和餐饮管理都是外行，但是她一向是一个冷静、理性而且从善如流的女人。

  大家觉得把这件事说清楚，迟夏就应该迅速做一个决策，然后大家共同向着提升游乐园收入的方向去努力。

  迟夏看着这份报告却无动于衷，直到有人提示：“迟总，我们应该怎么做？”

  迟夏才抬头看着发问的运营部经理：“什么怎么做？”

  “老龄游客占比太高，影响我们客单价，影响总收入。”

  迟夏好奇地问：“我们入园的名额饱和了吗？”

  运营部经理睁大了眼睛，不知道迟夏是什么意思。

  “我们现在每天入园能有多少人？”

  “嗯，这一周平均，平峰的时候每天是9000多，周末会达到21000人。”

  “老年人能有多少？”

  “嗯，平峰的时候老年人平均在6000左右，周末老年人大概是在4000多。”

  迟夏放下报告：“我们的园区满额的接待能力是25000人。周末我们也只接待了21000人，而且在周末的时候，我们老年人占比还不到20%；平峰的时候，我们园区的游客也只有9000人。那这些老年顾客挤占了谁的资源？”

  运营部经理没有理解迟夏的问话，茫然地看着她。

  “我们并没有因为这些老年人到来，而使园区额满，所以老年人入园也并没有影响我们接待新顾客。我们为什么要对这些老年人这么紧张、这么大惊小怪呢？”

  几个部门经理面面相觑：“可是老年人不赚钱啊。”

  “但是这些老年人也没有增加我们的成本呢。他们就只是在园区坐一坐、晒晒太阳，他们影响到我们什么了？”

  迟夏的话让所有人愣住。

  “我过去没有从事过主题乐园的经验，我对餐饮娱乐也几乎一无所知。嗯，我学过一点儿经营管理，但是我也不能确定我理解的对不对，各位都是专家，帮我判断一下：

  根据我的了解，我们主题乐园是一个固定成本的项目，建筑就在这儿，园林就在这儿，所有的设施都在这儿。无论我开业还是不开业，每天都会产生成本，每天的成本也都是这样，并不会发生什么变化，是这样吗？”

  财务总监点点头：“迟总的理解相当精准。”

  “所以我们园子里哪怕一个人没有，也是这些成本；来了25000人，其实也是这些成本，是这样吧？”

  “其实这个说法……”

  “既然没有人，所以你们说的这个4000也好、6000也好，这些老年人都来这儿，并没有增加我们的成本啊。”

  各部门同事陷入沉默。

  “是这样的吗？这要看从哪个角度说。如果从维持这个气膜和园林的角度看，确实多一个游客、少一个游客都不会改变整个项目的每天运营成本。所以多四五千个老年人的话，项目成本没有发生变化。但是这些老年人在园林中也会行动啊，也会吃喝呀，也会制造垃圾呀，那么这些清扫之类的成本……”

  “他产生的垃圾还不是因为他在这儿购物消费了吗？那些空水瓶不就是在我们园子里买的水产生的吗？汉堡的包装袋儿也是如此啊。你要说老年人在这儿产生了额外的垃圾，给我们制造了额外的成本，这个话说不过去。这些垃圾和清理的成本，是因为我们销售才产生的。”迟夏这样说。

  运营部经理点点头。

  “所以呢，从经营的角度看，我觉得老年人并没有增加我们的成本啊。”

  在座的众人都有点儿懵，总觉得这个话听起来有点儿道理，但似乎又哪儿有些不对，真的是可以这么理解吗？

  “既然老年人并没有增加我们的成本，相反他们在我们这儿总还有一点儿消费的，不管消费多少，蚊子腿虽然小，它也是肉啊。20块钱，人均20块钱的消费，你们觉得少？但是如果这个老年人不来的话，我们就连这20块钱都没有啊。来5000人，我们还能多出10万的收入呢。再说如果这些老年人不来的话，那我们今天园子里就要少掉6000个老年人，一共9000人，你再减去6000个老年人，这园子里只剩3000人，那看起来得是多么荒凉萧条啊。”

  有人开始点头。

  “我知道有些行业就是为了充人气，花钱买人头也要让屋子里坐满。我们今天这些老先生、老太太，他们还不是我们花钱请来的，是他们自愿而来。然后每天开门，你就有6000个免费的人头放在这里，而且他们一定会在这儿消费20块钱，那我们还有什么不满意的呢？我觉得我们都应该感谢这些人。”

  作为非专业人士，迟夏有自己的一套逻辑。这个逻辑固然很不规范，听起来也显得荒唐，不符合职业经理人所追求的那种高收益率、高性价比的标准，但是迟夏说的这些话在逻辑上又是自洽的。

  加之她又是老板，大家一时无法说服她，只好点头。

  “我看，在我们日均游客到不了两万五之前，我们就不要研究这些老年人的问题了好不好？”迟夏最后给出了一个结论。

  迟夏的这番说辞，也能说服经营部的经理。

  确实，蚊子腿儿也是肉，在园区游客没有满员额的情况下，每多一个老年人，还多出来20块钱的收入。

  正如迟夏所说，这个园区的成本是一个固定额度，那么每多20块钱的收入，都可以说是纯收入。哪有把纯收入往外推的道理呢？

  “那么，如果我们日均游客达到两万五了呢？”经营部经理又问。

  这个游乐园的优势非常明显，就是在冬季能提供一个反季节的奇观。根据现在的经营情况，可以预计，一直到今年的春节前，周末和节假日游客人数就会超过25000人，达到25000人。

  达到25000人的话，老年人还要占一个游客的名额吗？20块钱的免费老年人票和168的套票所代表的收入并不相同。

  这个不需要提示，在这屋子里的人每个人都清楚。

  大家看着迟夏。