第227 章 有困难，找东哥

  一片寂静过后。

  然后，有人举手：“大佬，我问句。如果跟社团，工资点计？有冇以前咁多？”

  （老大，我问下。如果留下，工资怎么算？有没有以前那么多？）

  这是最实际的问题。

  出来混，说到底是为了钱。

  何勇早有准备：“基本工资加提成。街坊满意，投诉少，奖金多。做得好，一个月两三万冇问题。而且有保险，有病有痛有得赔，退休有养老金。”

  下面又是一阵骚动。

  两三万不算多，但也和以前差不了多少。

  但胜在稳定，不用担惊受怕。

  而且有保险，这对古惑仔来说，简直是天方夜谭。

  当然，他们以前收入多点，也主要是敲诈勒索，外快比较多。

  转变成物业公司，做正行之后，自然不会再允许他们这种行为。

  “我冇问题，我同大佬！”阿强第一个表态。

  “我都系！”

  “跟大佬！”

  陆续有人响应。

  但也有不少人脸色犹豫，交头接耳。

  一个染着黄毛的细佬站出来，梗着脖子：“大佬，对唔住。我出嚟行，系为咗威，为咗唔使受人管。”

  （老大，对不起，我出来混，是为了威风，不是为了受人管。）

  “你叫我着住套制服（你叫我穿着制服），同人点头哈腰，我做唔到。我走。”

  何勇看着他，点点头：“好。阿强，俾两万佢，当系安家费。”

  小黄毛接过钱，对何勇鞠了一躬，转身走了。

  有了第一个，就有第二个、第三个。

  陆陆续续，走了二十几个人。

  都是年轻气盛，觉得穿制服做事“冇型”、“冇面”。

  何勇看着他们的背影，没说话。

  走的人大约占了两成，比他预想的少。

  剩下的人里，有的是真的想改变，有的是没地方去，有的是相信他何勇。

  “仲有冇人要走？（还有人要走吗？）”何勇问。

  没人动。

  “好。”何勇点头，“留低嘅，就系我何勇嘅兄弟。从今日起，我哋行新路，但系兄弟情，唔会变！”

  （留下来的，就是我何勇的兄弟。从今天起，我们做正行，但兄弟情，不会变！）

  掌声响起，起初稀疏，渐渐热烈。

  三天后，耀东物业派来了培训团队。

  领头的叫陈经理，四十多岁，戴金丝眼镜，文质彬彬。

  他带来了一套完整的培训教材，从仪容仪表到服务流程，从沟通技巧到应急处理，事无巨细。

  第一课：如何微笑。

  几十个大男人，排成几排，对着镜子练习微笑。

  场面滑稽又尴尬。

  “笑要发自内心。”陈经理示范，露出八颗牙齿的标准微笑，“想象下，你帮街坊解决了一个问题，街坊好开心，感谢你，你都会好开心，是不是？”

  下面的人挤眉弄眼，笑得比哭还难看。

  一个小弟忍不住吐槽：“陈经理，我们以前对住人，都系问‘睇咩睇，想打架啊？’而家要笑住问‘有咩可以帮到你？’好难顶啊。”

  陈经理推了推眼镜：“习惯就好。记住，我们现在是服务行业，顾客就是上帝。”

  “上帝...”有人小声嘀咕，“上帝使唔使交管理费啊？”

  哄堂大笑。

  何勇也在下面跟着练。

  他对着镜子，努力挤出一个笑容，可怎么看怎么别扭。

  旁边的阿强戳戳他：“大佬，你笑到好似便秘咁。”

  “收声啦你。”何勇笑骂。

  练了一上午微笑，下午学仪容仪表。

  头发不能超过耳垂，不能染夸张颜色，不能有纹身外露，指甲要剪短，不能有污垢。

  陈经理拿着指甲钳，一个个检查。

  “哇，陈经理，我个纹身跟咗我十几年，洗唔甩?。”一个花臂小弟苦着脸。

  “洗唔甩就着长袖。”陈经理面无表情，“公司会统一发工服，夏天都系长袖。”

  “吓？夏天着长袖？热死人咩！”

  “热都冇计，规矩嚟嘅。”

  一片哀嚎。

  晚上，何勇请陈经理吃饭，在附近的海鲜酒家。

  包间里，何勇亲自给陈经理倒酒：

  “陈经理，今日辛苦你了。我的兄弟都是粗人，有什么得罪，多多包涵。”

  陈经理接过酒杯，笑笑：“何生客气。其实你班兄弟都几好，肯学，肯做。我培训过唔少人，有嘅一听到要着制服、要对人笑，就即刻劈炮唔捞。你班兄弟虽然口多多，但冇人走，已经好难得。”

  （何先生客气，你的兄弟们都很好学，肯学，肯做。我培训过不少人，有的一听到要穿制服，要对人笑，就马上撂挑子不干了。你的兄弟们虽然又两句怨言，但没人走，已经很难得了。）

  何勇苦笑：“都系为咗两餐。”（都是为了吃饱饭。）

  两人碰杯。

  酒过三巡，陈经理压低声音：“何生，东哥叫我同你讲，第一步最难。只要行出第一步，后面就顺了。有咩困难，随时开口，东哥会帮手。”

  何勇心里一暖，点点头：“帮我多谢东哥。”

  培训进行了一周。

  从微笑到站姿，从礼貌用语到服务流程。

  长义社的小弟们从最初的抵触，到慢慢接受，再到开始认真学。

  因为他们发现，陈经理教的这些东西，虽然琐碎，但确实有用。

  比如，见到街坊要主动打招呼，记住对方的姓氏。

  王伯、李婶、陈太，叫得亲切些，街坊的态度会好很多。

  比如，街坊有投诉，不要急着反驳，先听，再道歉，最后解决问题。

  一句“对唔住，系我哋做得唔好”，往往能化解大部分矛盾。

  比如，做事要有始有终。

  帮街坊换了个灯泡，要检查其他灯泡有没有问题；通了下水道，要提醒街坊以后不要倒油污下去。

  这些看似简单的道理，他们以前从来没想过。

  以前收保护费，是“我要”；现在是“我给”。

  虽然都是收钱，但心态完全不同。

  最大的感触就是，以前那些街坊见到他们，眼底里是藏不住的厌恶。

  没有人想要被人讨厌。

  但现在，是微笑的问候，是感谢...甚至还有关心。

  培训结束后，耀东物业的管理人员顺势接管了长义社地盘上的业务。

  何勇虽然是挂牌的分部经理，但实际上下面真正管事的都是从林耀东公司那边来的人。

  他心里知道是怎么回事，但那又能怎么样。

  林耀东既然愿意分他一份，带他上岸，还帮忙照顾兄弟们，让他们有条出路，还有什么不满足。

  自此。

  骆克道多了个“耀东物业·长义分部”的办公室，窗明几净，有空调，有饮水机。

  小弟们换上统一的浅工服，胸口别着工牌，看起来还真像那么回事。