第六十六章一大一小，高冷热情

  孙静果然有些真本事在身上的，一开口就非同凡响。

  苏梅翘着二郎腿坐在原地点了点头，示意她继续。

  秦彻和计筱竹亦是静静地站在一边听着。

  孙静语气平稳，却字字清晰，继续开口:

  “目前来看，咱们有三大优势：一是药价低于市场30%以上。二是资质齐全、流程合规；三是口碑正在快速发酵。但问题也很明显——”

  她竖起三根手指，逐一分析：

  “第一，人力严重不足。秦主任一个人既要审核资质、又要配药、还要做随访记录，效率低、易出错，一旦患者量再翻倍，系统必然崩溃。”

  秦彻听得连连点头——这正是他今天中午瘫在椅子上时最深的体会。

  “第二，流程粗放。患者进门就登记、付款、拿药，看似高效，实则缺乏风险控制。比如，有没有人冒用他人信息？有没有人转手倒卖低价药？这些都没设防。”

  苏梅眼神微凝，显然也意识到问题所在。

  “第三，定位模糊。我们是打着‘慈善援助’旗号，却没建立公众信任体系。在信息时代，这等于把主动权让给了谣言。”

  这时秦彻忍不住打断道：

  “孙小姐，我们有市卫健特批资质，以及卫生部售药许可的，这不会出什么问题吧。”

  孙静看了他一眼，微微一笑道：

  “秦主任，我自然知道我们有这些正规资质，但问题是，普通民众并不清楚这些资质背后所代表的严谨审核与权威保障。”

  “他们获取信息的渠道繁杂，很容易被一些别有用心的谣言误导。比如，有人可能会说我们低价售药是为了收集患者信息做不法之事，或者质疑我们的药品质量，即便我们资质齐全，在没有有效传播和建立信任体系的情况下，这些谣言很容易发酵，影响我们的声誉和业务。”

  秦彻蹙眉，被孙静这么一说还真的是一个问题，毕竟之前已经有人质疑过他们了，于是他问：

  “那孙小姐，我们该如何杜绝这种事情发生?”

  孙静含笑一声道：

  “很简单，那就是找清楚自己定位！咱们到底是要继续挂着慈善的名义，还是说做出自己的企业品牌。”

  “现如今市面上，其实已经有不少打着慈善旗号敛财的社会组织，虽说这些组织目前都是合法的，但是保不准什么时候政策一变，就会被一棍子打死。”

  她目光又看向苏梅：

  “所以我建议，从三件事做起：

  第一，品牌重塑。

  把‘慈善医疗援助中心’更名为‘慢病用药服务中心’，保留‘援助’功能，但突出‘专业服务’属性。慈善是初心，但不能是唯一标签，因为咱们是盈利单位。”

  秦彻一怔：“改名？可是我们才刚刚挂牌，这才一个星期就更名，会不会影响后期啊？”

  “不会。”

  孙静摇头：

  “只要药价不变、服务不降，患者只会觉得我们更正规了。而且——”

  她意味深长地看了苏梅一眼：“新名字更容易避雷、也更能降低政策风险。”

  苏梅轻轻敲了敲桌面：

  “有道理，姚天明那边也提过，‘慈善’二字在审计时太敏感，容易被盯上，毕竟官方明确规定过，慈善单位不能以盈利为目的，之前是我太心急就营业了，没考虑到那么多。”

  孙静继续道：

  “第二，建立自有服务平台，至于运营模式，可以直接套用那些大医药企业的运营模式即可！”

  “这样做好处很多，一是咱们能够‘完美’避开政策雷区，二就是能更好地树立自己的渠道形象，根据我这些年在那些医药公司任职经验来看，任何一家医药企业销售就是两种模式，一是自销，二就是托销。”

  “但是一般情况下，很多药企更愿意选择托销，毕竟自销的成本和沉默时间太大，远不及托销方便快捷。”

  “咱们没有自己的医药企业，说白了也是拿别人的药然后贩卖中间赚差价，所以咱们更得懂得如何打开自己渠道形象，毕竟咱们是门外汉又是刚起步，光靠后面有人拖着是不够的，打铁还得自身硬才行。”

  苏梅点头，默默听着。

  “第三，主动拥抱监管。我们可以主动向市监局、药监所申请‘阳光药房’试点，邀请他们定期检查，越透明，越安全。”

  说完，孙静双手环胸指了指墙上挂着牌子道：

  “要是这三点能做到，我们才能做到真正的后顾无忧，大展拳脚！”

  苏梅听完之后，久久未语，好半晌她才看看对秦彻问道：

  “阿彻，你觉得呢？”

  秦彻听见问话犹豫了一下。

  他望着墙上那块“慈善医疗援助中心”的铜牌，没有立即开口。

  这块牌子挂上去才七天，却已承载了三十多位患者的希望——可正如孙静所说，希望若无制度护航，终会沦为泡沫。

  他深吸一口气，转过身，语气坚定：“梅姐，我觉得孙小姐说得在理。改名、建平台、迎监管——三件事，是必须要做的。”

  计筱竹没说话，反而是一脸崇拜地看着孙静，心中暗想这就是女强人该有的样子吗？

  苏梅听见秦彻回答，吐出一口气道：

  “孙小姐，我就只有一个问题，如果这一切按照你说的做了，能确保我们在这个行业立足吗？”

  孙静想了想认真道：

  “其他地方我不敢说，一年以内，江城绝对可以立足。”

  听见确切回答，苏梅起身：

  “那好，就按照你的意思来，更名，建设自有平台的事情就由你和阿彻全权负责了，有任何需要，你们随时可以联系我。从今天起，孙小姐就是咱们市场部的主管了。”

  孙静点头：

  “没问题。”

  说罢，她又看向计筱竹：

  “小竹。”

  计筱竹忙绷紧自己身体：

  “老板，我在。”

  苏梅笑了笑道:

  “以后你跟着秦主任和孙小姐好好学习，全力协助他们知道吗？我之所以带着你，要不是看在你姐姐面子，我才不会带你过来。”

  计筱竹小脸一缩，点了点头低声道：

  “我会的，请老板放心。”

  苏梅点了点头，然后又看向秦彻：

  “阿彻，我已经在附近租了一套公寓给她们，地址我一会发你手机上，到时候你送他们过去。我还有点事情，晚点我联系你们，到时候给你们举办接风宴。”

  秦彻点头。

  等苏梅走后，办公室内就剩下三人。

  似乎觉得有些尴尬，秦彻率先开口道：

  “那个，孙小姐，还有小竹，我带你们熟悉一下？”

  孙静摆手：

  “不用了，来之前我都已经大概了解了情况，问题很多，得一一解决。”

  秦彻表情一僵，这个御姐似乎有点高冷啊。

  好在，计筱竹看出秦彻尴尬，忙打圆场道：

  “那个，秦主任，您可以带带我吗？我什么也不懂。”

  秦彻回头看了她一眼，点了点头笑道：

  “好啊。”