第164章 职业秒回师？

  他目光投向林菀，林菀会意，立刻接话：“昨天晚上，刚听说这个职业，就顺手查了一下。”

  她将手中的酒杯放下，拿起桌上的平板，指尖在屏幕上轻点几下，调出了一份简报。

  “陈总，我简单说一下。”她清了清嗓子，“这个‘秒回师’，顾名思义，就是专门提供即时回复服务的。主要活跃在各大社交平台，比如微信、QQ、甚至一些小众的交友软件上。”

  “它的核心服务，就是满足客户的情绪价值。客户发来的任何消息，无论是工作上的抱怨，生活中的琐事，还是情感上的困惑，‘秒回师’都会在极短时间内给出高质量的回复。

  这些回复，往往经过精心设计，能够迅速捕捉客户的情绪点，提供安抚、鼓励、赞美，或者仅仅是倾听和陪伴。”

  林菀抬头看了陈实一眼，继续道：“我查到的数据显示，这个行业虽然新兴，但市扬规模不容小觑。

  主要客户群体是20到40岁的年轻群体，他们普遍面临工作压力大、社交圈子窄、情感需求得不到满足的困境。

  其中，单身男性占比尤其高，他们渴望被关注、被理解，但现实中往往难以找到这样的人。”

  “收费模式也多种多样。最常见的是按消息条数计费，比如一条消息1元、2元，或者包月服务，每月几百到上千不等。

  也有按时长计费的，比如每分钟几块钱，或者包小时。一些顶级的‘秒回师’，甚至能做到每条消息几十块，或者包月过万。”

  “还有就是‘二十四小时’秒回，这种收费更离谱，甚至可以达到每天1千块。”

  于悦忍不住插话：“就守个手机，回复信息，每天一千？”

  林菀笑了笑：“对，看起来是好挣，但实际上对‘秒回师’的要求很高。他们需要具备极高的情商，能够快速理解客户的意图，并且回复要显得真诚、贴心，不能敷衍了事。还需要有强大的抗压能力，因为客户的情绪往往比较负面，‘秒回师’需要像一个情绪垃圾桶，并且要不断地输出正能量。”

  乔恩听得直皱眉：“那不就是高级陪聊吗？只不过从线下转到线上，用文字来陪。”

  林菀点点头：“乔恩说得很准确，它就是线上情感陪伴的一种高级形式。但它的优势在于，打破了地理和时间的限制，客户可以随时随地获得服务。而且，文字交流有时更能让人放下戒备，倾诉心声。”

  澄悠悠这时也开口了，她对这个行业显然也有所了解：“陈总，林总说的没错。我们网红圈里，很多粉丝都会私信我们倾诉。有些时候，我们根本忙不过来，也无法提供那么细致的回复。但这些粉丝的需求是真实存在的，他们只是想找个人说说话，获得一些认同感。”

  她顿了顿：“之前也有一些小公司尝试做过类似的业务，但大多没做起来。要么是回复太敷衍，变成了敷衍了事的客服；要么是尺度没把握好，走了歪路。但如果能把控好，这确实是一个巨大的蓝海市扬。”

  “林总，你觉得这个行业目前最大的痛点和机会在哪里？”陈实问道。

  林菀立刻回答：“痛点在于标准化和规模化。现在大部分‘秒回师’都是个人行为，质量参差不齐，服务缺乏统一标准。

  而且，一个人的精力有限，很难同时服务大量客户。这导致高品质服务的供给不足，而低质量的又留不住客户。”

  “机会呢，就在于我们。我们有‘堂前燕’项目的300多名高情商员工，她们经过专业培训，具备极强的情绪价值提供能力。这批人，是目前市扬上最顶级的‘秒回师’人才储备。”

  “更重要的是，我们有技术。

  陈总您之前提到的‘虚拟恋人’APP，结合AI算法，完全可以实现‘秒回’的自动化和智能化。

  初期可以由真人‘秒回师’提供服务，积累数据和经验，后期则可以由AI辅助，甚至独立完成大部分工作，实现真正的规模化和标准化。”

  林菀越说越兴奋，“我们可以打造一个平台，将真人‘秒回师’和AI‘秒回师’结合起来。

  客户可以选择真人服务，也可以选择更经济的AI服务。

  通过大数据分析，我们可以为客户匹配最合适的‘秒回师’，无论是真人还是AI，都能提供定制化的情感陪伴。”

  “而且，我们还可以将‘秒回师’服务与‘堂前燕’的线下体验结合。

  线上培养情感，线下进行深度互动。

  甚至，可以与‘桃源计划’的高端民宿结合，提供沉浸式的度假陪伴体验。形成一个完整的、线上线下联动的生态闭环。”

  陈实听完林菀的阐述，心中豁然开朗。

  “秒回师”这个概念，为他的线上业务提供了一个更加精准和细致的切入点。

  “林总，你这个思路很好。”陈实赞许道，“真人与AI结合，线上线下联动，这确实是未来情感陪伴服务的发展方向。”

  江沐汐在一旁听得认真，她忍不住问道：“那如果这个‘秒回师’发展起来，会不会抢了我们‘堂前燕’线下业务的生意？”

  林菀摇摇头：“不会，沐汐。线上和线下是互补关系。

  线上提供便捷、即时的陪伴，解决碎片化的情感需求。

  线下提供深度、沉浸式的体验，解决更高级别的社交和情感需求。

  就像我们平时线上聊天，但重要的约会还是要在线下见面一样。

  而且，线上‘秒回师’的成功，反而会为线下导流，吸引更多客户来体验我们的实体服务。”

  澄悠悠也补充道：“没错，就像我们网红，线上直播和线下活动是两码事。线上是看个热闹，线下是真情实感。

  ‘秒回师’可以成为‘堂前燕’的一个重要流量入口和品牌延伸。”

  陈实端起酒杯，轻啜一口：“看来，这个‘秒回师’，确实值得我们深入研究。林总，回头你再把更详细的报告发给我，包括竞品分析和潜在风险评估。”

  “好的，陈总，我回去就整理。”林菀立刻应道。

  酒局的气氛再次热络起来，众人围绕着“秒回师”这个新话题，展开了热烈的讨论。

  于悦和乔恩从实操层面分析员工的培训需求，江沐汐则从法律和合规性角度提出问题，简依则从心理学和用户体验角度给出建议。

  柳菲菲和翁雪虽然插话不多，但也认真倾听，不时点头。

  雷传彬在一旁看得起劲，心里不由对陈实又高看了几分，举起酒杯说道：“陈总，这真是你们年轻人的天下啊，刚才悠悠和林总说的，我想都没想过。”

  “看来，我这个岁数，跟不上时代了 ，我们这帮人，要么跟上你的船，要么被你的浪掀翻。”