第7章 售后服务必须跟上！

  店铺周围一下子安静下来，只有远处那些持枪战士依旧像挺拔的白杨树般坚守岗位，只是警戒圈明显扩大了些。

  “吓死我了......”她拍着胸口，心有余悸地嘀咕：“刚才差点就又要被电了。”

  不过......

  师锦鲤挠了挠头，自己刚才怎么没被电呢？

  “缺飞机”是现状，“飞两遍”是已经定下的方案，这都属于“已发生”或“正在发生”的事实。

  并不算是“未来”，那自己刚刚说漏嘴也不算是“剧透”了。

  这么一想，师锦鲤感觉自己好像摸到了一点系统的边界。

  她拍了拍胸口，有种“逃过一劫”的庆幸。

  但庆幸之后，新的担忧又冒了出来。

  她把飞机送出去了，可那玩意儿怎么用啊？

  师锦鲤从销售记录里看着商品信息，摸了摸鼻尖。

  那可是F9F黑豹，首架喷气式战斗机！

  49年的同志们知道怎么开吗？

  别到时候球砸开了，对着个铁疙瘩干瞪眼，或者操作不当弄坏了，那她的“投名状”效果岂不是大打折扣？

  她相信同志们肯定能研究透，但是现在不是赶时间吗？

  师锦鲤看了眼时间，距离下午三点，还有五个小时四十七分钟......

  不行！

  售后服务必须跟上！

  师锦鲤立刻在心里呼唤系统，语气充满诚恳：“系统，我觉得我们店铺的服务还有很大的提升空间！”

  【？】系统回了个问号。

  “你看啊，我们卖盲盒，讲究的是惊喜，是未知，这没错。但是，客户体验也很重要啊！”

  “像刚才开出来的糖果、纸巾这些小东西，不用教，大家摸索一下也能明白。可要是开出像飞机那种复杂的‘大件’呢？”

  她开始滔滔不绝地分析：“客户花了那么大价钱，结果开出来一个不会用、看不懂的大家伙，那得多郁闷？”

  “客户买回去，东西用坏了，怎么办？这不就严重影响客户体验了吗？客户体验不好，还会再来吗？还会介绍别人来吗？我们的口碑不就坏了吗？”

  “口碑坏了，生意就不好，生意不好，店铺怎么升级？怎么完成更伟大的......呃，经营目标？”

  她苦口婆心，一副“我把店铺当家”的诚恳模样。

  “所以，我强烈建议，我们店铺应该为一些复杂的产品，配备详细的使用说明书！”

  “为了店铺的长远发展，为了让客户买得放心、用得舒心，为了我们盲盒店的伟大事业！我认为，这个点子非常的好！”

  她一番激情演说之后，还自顾自地点点头，肯定自己。

  短暂的沉默后，系统那略带调侃的声音响起：【师经理为了店铺经营，真是用心良苦。】

  师锦鲤心里一喜，有门！

  【基于客户体验与店铺信誉考量，申请部分通过。对于超出当前时代普遍认知水平的复杂物品，可提供基础信息说明。】

  系统话音刚落，收银台上那台之前一直黑屏的电脑显示器，突然亮了起来。

  紧接着，旁边的打印机发出了“嗡嗡”的运作声，吐出了十几张还带着墨香的A4纸。

  师锦鲤赶紧跑过去拿起来看。

  最上面一页，清晰地写着：《F9F“黑豹”舰载战斗机概述及基础操作指引》。

  她快速翻看了一下，里面详细介绍了这架飞机的整体情况、性能参数、武器配置，以及一些关键的技术革新点。

  内容非常专业，数据详实，但并没有她最期望的设计图纸。

  不过，这已经是意外之喜了！

  有了这份东西，至少能让国家爸爸快速了解这架飞机，知道它厉害在哪里，说不定能避免一些操作上的失误！

  “太好了！系统你真是太给力了！”师锦鲤抱着这叠“说明书”，如获至宝。

  她赶紧翻出收银台下面的纸袋，小心翼翼地把说明书装进去。

  然后，她拎着纸袋跑到门口，一把拉开玻璃门就准备冲出去。

  “砰！”

  可她的脸结结实实地撞在了空气墙上，鼻子一酸，眼泪差点掉下来。

  “哎哟！”师锦鲤捂着鼻子后退两步，疼得龇牙咧嘴。

  “系统，怎么回事？门不是开着吗？”

  【为保证经理人身安全，在店铺升级前，经理及员工无法离开店铺范围。】

  师锦鲤：“......”

  万恶的等级制度！

  她现在出不去可怎么办？

  眼看时间一分一秒过去，她气得跳脚：“我还要去送说明书呢！这不耽误事吗？”

  她对着空气抱怨了一通，但系统毫无回应。

  无奈之下，师锦鲤只能扒在空气墙上，朝着百米外那些持枪警戒的战士们用力挥手，扯着嗓子喊：“喂——！同志！那位同志！看这边！”

  远处的战士目光平视前方，纹丝不动，仿佛根本没听见。

  师锦鲤在原地蹦跶起来：“嘿！兵哥哥！对，就是你！看这边，麻烦过来一下！”

  然而，距离太远了，而且队伍纪律严明，战士们即使注意到她的动作，身体依旧像钉子一样钉在原地，没有任何回应或靠近的迹象。

  师锦鲤苦着脸，颓然地蹲在门口，像一只被关在玻璃罩子里的小仓鼠。

  她眼巴巴地看着外面，希望有人能注意到她这边的动静。

  与此同时，紫禁城内，太和殿前的宽阔广扬已被临时清空并严密戒严。

  广扬中央，那个晶莹的“玻璃球”被小心翼翼地放置在地上。

  向霖站在一位精神矍铄的老人侧后方，简洁地汇报着情况。

  “......基本情况就是这样。那个叫师锦鲤的姑娘坚持说，砸开这个球，里面真正的飞机就会出现。”

  “她还提到了......我们缺飞机，以及‘飞两遍’。”

  老人目光沉静地看着远处的玻璃球，脸上看不出太多情绪，只是微微颔首。

  根据事先商定的方案，为了测试这玻璃球是否真如师锦鲤所说具有防抢夺的特性，赵队长还演了次“强盗”，从向霖手中抢走玻璃球，随后放置在广扬中央。

  几名臂力过人的战士手持工兵铲、铁锤等工具，在距离球体十几米外的地方待命。

  他们进行“破坏测试”，验证师锦鲤所说的“不易损坏”是否属实。

  测试开始前，向霖轻声劝道：“首长，为了安全，请您先到后面......”

  老人摆了摆手，语气平和：“不用。周围都是我们的同志，这里里外外也排查了六七遍，还能有什么事？我就在这里看着。”

  首长看向负责现扬指挥的军官，点了点头：“开始吧。”

  命令下达，气氛瞬间紧绷起来。

  向霖屏住呼吸，眼睛紧紧盯着广扬中央的玻璃球，心脏都不由自主地加快了跳动。

  就在这时，她身边凑过来一个人。

  对方手里拿着一个拆开的油纸包，里面是三块沾着豆面的驴打滚。