第13章 全网退款，特斯拉狗都不买

  这个问题像点燃了火药桶，年轻人直接把手机怼到他面前。

  “你自己看！”

  “昨晚开始，特斯拉APP里取消订单那个按钮，就变成灰色的了，点都点不动！”

  “问客服，客服就一句车轱辘话，说系统网络波动，正在紧急修复。”

  旁边一个大姐也忍不住插嘴。

  “修复个屁，我买个付费功能都秒到账，就退款的时候网络波动？骗鬼呢！”

  “摆明了就是不想让我们退！”

  嘴哥的直播间，在这一刻迎来了今天第三次，也是最猛烈的一次高潮。

  嘲讽的弹幕，铺天盖地！

  【哈哈哈哈哈哈，我不行了，笑得肚子疼！格局，格局小了啊马斯克！】

  【玩不起是吧？看人跑去买红豆3，你直接把取消订单的门给锁了？】

  【这吃相也太难看了吧，万亿市值的公司，就这点气度？】

  【不让线上退，我们就来线下退，反正这韭菜老子不当了！】

  就在这时，一条金色的内部消息弹幕，在屏幕顶端缓缓飘过。

  【兄弟们别笑了，他们也是没办法了，据我舅舅在特斯拉中国区的朋友透露，就这一天！他们全国订单量暴跌超过六成，后台还有海量的取消订单申请，负责市场的那个副总裁，今天在会上脸都绿了，据说快疯了！】

  舆论的发酵速度，比病毒传播还快。

  嘴哥的直播切片，特斯拉车主的叛变宣言，还有售后中心那条退订的长队。

  在短短一个小时内，就被人打包、剪辑，配上各种嘲讽的标题，传遍了全网。

  这些视频，最终汇集到了特斯拉魔都分部，总裁马克·坎贝尔的办公桌上。

  那块高清的平板电脑上，正循环播放着嘴哥的直播录像。

  虹光厂门口的人声鼎沸，与特斯拉展厅的门可罗雀，形成了最刺眼的对比。

  尤其是那个特斯拉钻石车主，说出智能驾驶比我这开了四年的特斯拉还聪明时。

  马克感觉自己的脸，火辣辣地疼！

  他的脸色铁青，拿着平板的手因为过度用力，指节都已发白。

  屏幕上滚动的评论，更是像一把把尖刀。

  “垃圾特斯拉，吃相难看！”

  “锁订单？玩不起就别玩！”

  “伟大的特斯拉，被一个三万块的老头乐干趴下了。”

  “砰！”

  马克再也忍不住，狠狠将平板摔在昂贵的地毯上。

  “笃，笃。”

  办公室的门被小心翼翼地敲响了。

  “滚进来！”

  马克低吼道。

  他的助理，一个年轻的华人小伙硬着头皮推门进来，头几乎要埋进胸口里。

  “头儿。”

  助理的声音很小，带着一丝颤抖。

  “线下门店和客服中心的电话被打爆了，反馈说要求退订的客户情绪越来越激动，聚集的人也越来越多了。”

  “您看我们，是不是先把线上退订的通道重新打开，安抚一下。”

  他的话还没说完，就被马克一声暴喝打断。

  “退？！”

  马克的眼睛里布满血丝，面目狰狞。

  “退个屁！”

  “签合同的时候，那些条款他们是瞎子吗？白纸黑字写着，定金一旦支付不予退还！”

  他指着门口，对吓傻了的助理咆哮。

  “告诉所有人，按合同办事！”

  “想要车的，就给老子老实等着！”

  “不想要的，定金没收，让他们滚蛋！”

  “是。”

  助理不敢再多说一个字，低着头退了出去，还顺手把门轻轻带上。

  办公室里，只剩下马克粗重的喘息声。

  他胸中的怒火无处发泄，正想找点什么东西再砸一次，办公桌上的私人电话，突然发疯似的震动起来。

  屏幕上亮起的一串号码，让马克浑身一僵。

  总部大老板！

  他刚想开口说声Hello，对面劈头盖脸的咆喝，就通过听筒炸响在他的耳边。

  “一家山寨老头乐工厂都能把你搞成这样，我养着你要你有什么用！”

  老板的声音，带着电流的嘶吼，充满了不加掩饰的暴怒。

  “全世界都在看我们的笑话！”

  “废物！fu＊k！！！”

  一连串的英文辱骂，让马克的脸色从铁青变成了煞白。

  他握着手机，连一句辩解的话都说不出来。

  电话那头似乎是骂累了，停顿了片刻，然后用一种冰冷到极点的声音，下达了最后的通牒。

  “听着，废物！”

  “我最多给你一个月的时间，搞定这件事。”

  “要是搞不定，你就滚回你那该死的东非继续吃屎吧！”

  “嘟——”

  电话被狠狠挂断，马克还保持着接听的姿势，整个人缓缓地瘫坐在了椅子上。

  冷汗，湿透了他昂贵的衬衫。

  办公室里一片死寂，他眼神空洞地望着天花板，大老板那句滚回东非吃屎的诅咒，还在他耳边嗡嗡作响。

  但是颓丧只持续了不到十秒。

  短暂的失神后，马克那双蓝色的眼睛里，空洞迅速被一种狠厉的光芒所取代。

  恐惧和屈辱，在他的胸腔里发酵，最终转化成了滔天的怒火。

  他不能冲着大老板发火，但总有人需要承受这份怒火。

  他猛地从沙发上弹起来，抓起桌上的内线电话。

  “通知所有部门负责人，五分钟内，到一号会议室开会！”

  “谁敢迟到，直接让他滚蛋！”

  五分钟后，特斯拉魔都分部的一号会议室内，气氛凝重得像要滴出水来。

  市场部、公关部、销售部、法务部……十几个部门的头头脑脑，正襟危坐，连大气都不敢喘。

  他们都看到了网上的新闻，也感受到了公司内部那股山雨欲来的气息。

  会议室的门被猛地推开，马克·坎贝尔走了进来，带着一身还未散尽的寒气。

  他停下脚步，双手撑着桌子身体前倾，咆哮了起来。

  “一家山寨老头乐工厂都能把你们搞成这样，我要你们这群废物有什么用！”

  他一字一顿，几乎是从牙缝里挤出这些话。

  “全世界都在看我们的笑话！”

  他狠狠一拍桌子，震得水杯嗡嗡作响。

  “废物！”

  “猪猡！”

  “你们是想亲手搞垮我亲手建立的、伟大的特斯拉中国市场吗？”

  “听着，废物们！”

  他伸出两根手指，又猛地收回一根。

  “老板给了我一个月，我只给你们半个月的时间。”

  “要是搞不定这件事，平息不了这场风波，你们就都给我滚回家去吃屎吧！”