第一百八十一章：私人电话随便打！张医生的

  一个以社区健康为核心，辐射到生活方方面面的服务生态，正在慢慢成型。

  报告内容简洁明了。

  【本月福利反馈绿色通道共收到有效反馈47条，响应率100%，问题解决率100%。】

  【本月各项福利发放，经抽查核对，零失误。】

  报告的最后，附上了一份优化建议。

  第一条，就直指“安家补贴”的发放流程。

  “秦总，楚总。”林晓作为员工代表，在汇报会上发言，已经没有了当初的紧张和局促，取而代之的是自信和干练。

  “我们小组讨论后一致认为，‘安家补贴’这种有明确触发条件的福利，完全没有必要再走繁琐的人工申请、人工审核流程。”

  她翻开PPT，上面是她和技术部同事一起画出的新流程图。

  “我们建议，将这个流程改为‘系统自动触发’。只要员工的入职时间满一年，系统就会自动核算补贴金额，并生成发放名单。人力资源部需要做的，只是最后的复核确认。”

  “这样，既能避免人工操作可能出现的疏漏，也能大大提高效率。”

  秦昊和楚宁对视一眼，都看到了彼此眼中的赞许。

  “好！”楚宁当场拍板，“就按这个方案执行！技术部和HR全力配合，一周之内，新系统必须上线！”

  接着，秦昊提出了报告中的第二个重点。

  “我提议，在集团内部，设立‘员工互助基金’。”

  他解释道：“我们公司很多员工都是独身一人在江城打拼。一旦个人或家庭遭遇重大疾病、意外事故，很容易陷入困境。”

  “我的想法是，由集团每月向基金会固定拨款十万元作为启动资金。同时，也鼓励员工自愿参与，每月从工资里捐出任意金额，比如十块、二十块。”

  “这笔钱，由我们监督小组和工会共同管理，账目完全透明。专门用于帮助那些突发重大困难的同事，解他们的燃眉之急。”

  这个提议，得到了所有人的赞同。

  一周后，“员工互助基金”正式成立。

  让人没想到的是，第一笔求助申请，来自一个刚入职才两个月的实习生。

  他的父亲在老家突发脑溢血，急需一笔手术费。

  按照以往的规定，实习生根本不享受任何困难补助。

  但这一次，监督小组在核实情况后，仅仅用了三个小时，就将五万元的互助金打到了他的账上。

  拿着这笔救命钱，那个刚满二十岁的年轻人在办公室里，哭得像个孩子。

  他一遍遍地鞠躬，嘴里只会说“谢谢公司”。

  这件事，在公司内部引起了巨大的反响。

  它让所有员工都真切地感受到，楚氏不再是一个冷冰冰的商业机器。

  它有温度，有担当，是一个在你最困难的时候，会拉你一把的大家庭。

  晚上，秦昊和楚宁难得没有加班。

  两人站在公寓的阳台上，吹着夏夜的凉风。

  “秦昊，”楚宁靠在他的肩膀上，看着楼下城市的璀璨灯火，轻声开口，“你知道吗，在今天之前，我一直觉得，一个CEO最重要的工作，就是带领公司赚钱，抢占市场，打败对手。”

  “把业务做好，给员工优厚的薪水和奖金，就足够了。”

  她的声音里带着一丝感慨。

  “但这段时间，经历了林晓的事，王鹏的事，还有今天那个实习生的事……我才慢慢发现，我以前想得太简单了。”

  “人心，是钱买不来的。”

  她转过头，看着秦昊的侧脸。

  “以前，我总觉得把公司业务做好就行。但现在我发现，只有让每一个员工都觉得安心、有归属感，他们才能真正地把公司当成自己的家，我们的业务才能走得更稳，更远。”

  秦昊笑了。

  他伸出双臂，从背后轻轻地抱住了她，下巴抵在她的发顶。

  “你说得对。”

  他的声音温柔而坚定，在静谧的夜色中，像一句最动听的誓言。

  “我们一起，把楚氏，变成一个‘让人安心的公司’。”

  楚宁闭上眼睛，将全身的重量都靠在他的怀里。

  这一刻，她感觉无比心安。

  七月，晨光社区健康中心的装修进入了尾声。

  秦昊和楚宁戴着安全帽，在几乎成型的中心内部，做最后的细节核对。

  “不行，这个扶手太高了。”

  秦昊走到老人专用通道，试着握了一下墙上的扶手，立刻皱起了眉头。

  他叫来设计师：“我们服务的主要人群是老年人，很多都有弯腰驼背的习惯。现在这个1米的高度，他们需要抬着胳膊才能扶稳，不方便。”

  “改成0.9米。”他斩钉截铁地说道，“这个高度，他们无论是站着还是稍微弯腰，都能很舒服地握住。”

  设计师愣了一下，为了十厘米的高度，要把已经装好的扶手全部拆掉重做？

  “还有候诊区的座椅。”楚宁指着一排崭新的塑料座椅，“全部换掉。”

  行政主管一脸疑惑：“楚总，这批座椅都是新采购的，质量很好啊。”

  “质量好，但不合适。”楚宁摇头，“老人骨头脆，坐久了硌得慌。而且这种光滑的塑料表面，他们起身的时候容易打滑。”

  “全部换成带厚实靠背的软包椅，椅腿下面加装防滑垫。”

  她顿了-顿，又补充了一句。

  “药房那边，所有药品的标签，除了通用名，还要把字体放大到小二号，并且在下面加注汉语拼音。”

  “很多老人不识字，或者眼神不好，但他们认识拼音。这样能最大限度地避免他们拿错药。”

  扶手的高度，座椅的材质，标签的字体……

  这些在旁人看来微不足道的细节，却是秦昊和楚宁最看重的东西。

  因为他们知道，所谓的用户思维，从来不是一句空洞的口号，而是体现在这每一寸、每一度的细微之处。

  硬件设施敲定了，软件——也就是医生团队，成了张涛最头疼的事。

  他面试了好几个本地医生，但都不太满意。

  要么是太年轻没经验，要么就是老油条混日子。

  直到一个叫刘医生的中年男人，走进了面试间。

  刘医生，四十五岁，在另一个社区卫生服务站干了十年，经验丰富，口碑也不错。

  但他一坐下，就抛出了一个尖锐的问题。