第37章 黄团外卖投诉率爆表

  诚然，在高峰期的时候，速达外卖也能够确保提前三五分钟送达。
  但是，提前十分钟送达外卖才能获得信用红包……
  这个门槛太高了，骑手自然也就没有什么积极性。
  至于那个骑手关怀互助基金就更不要说了，类似的口号和承诺他们已经听得太多太多了。
  几乎所有的人都没有把这当成一回事，而是按部就班地过着自己的生活。
  直到一周之后，一个名叫李大勇的速达骑手，在送餐途中不慎被一辆闯红灯的汽车撞伤……
  当他一家人焦头烂额，四处筹钱的时候，速达外卖的区域经理已经闻声而来。
  速达经理不仅带来了鲜花和慰问品，同时还将五万元的“骑手关怀互助基金”紧急救助款送到了李大勇妻子的手里。
  “这……这真是雪中送炭啊！”李大勇的妻子握着区域经理的手，激动得热泪盈眶，“谢谢你，谢谢你们对我们的照顾。”
  速达经理拍了拍李大勇妻子的手，安抚着说道：“李大勇是速达外卖的骑手，我们速达外卖自然是要管到底的。苏总说了，绝对不会辜负任何一个兄弟，要让每一个人都过上安安稳稳的好日子。”
  速达经理的这一番话说的很漂亮，也让李大勇的妻儿原本忧心忡忡的脸上出现了些许的安心。
  简单的慰问之后，速达经理就离开了医院，不给李大勇的妻儿添麻烦。
  然而，这件事情却没有因为他的离去而结束，反而正在酝酿一股更大的波澜。
  等到李大勇从手术室抢救过来，意识恢复的第一时间，他就从妻子的口中得知了速达外卖的善举。
  当他得知了来龙去脉之后，这位不善言辞的汉子已然是红了眼圈。
  “速达外卖……苏总没有在作秀，他是真的把我当成兄弟啊！”李大勇紧紧地握住妻子的手，声音有些哽咽，“快！快把手机拿过来，我要发一个视频到网上，好好地感谢苏总，感谢速达外卖。”
  正因为有了亲身经历，所以李大勇的视频内容充斥着饱满的情感。
  因为黄团外卖牵头的百亿补贴活动，而今的外卖行业正是全网关注的热点话题。
  当李大勇那段朴实无华又充满真情实感的视频传播开来之后，迅速引起了全网范围的关注。
  任谁都没有想到，速达新出台的政策看似细微，但却充满了人情味。
  它并非像黄团外卖给的百亿补贴那样粗暴直接，而是润物细无声地守护着骑手。
  平日里不显山露水，但只要你需要，速达外卖就不会缺席。
  尤其是那些深耕在外卖行业的骑手们，此刻的他们感受到了前所未有的尊重和关怀。
  这种被平台当成自己人而不是牛马和工具的感觉，让他们充满了归属感。
  “兄弟们，速达这平台是真的能处，选择送速达外卖就是最好的选择。”
  “谁懂啊？李大勇甚至不是速达的专职骑手，只是最近才开始多跑速达外卖的单子而已。”
  “这不跟速达混，还能跟谁混啊？我之前在黄团送外卖的时候，别说区域经理上门送钱了，黄团外卖连个屁都没有放一下。”
  “苏总把我当亲兄弟，我也不会干那种背叛兄弟的事情。从今天开始，我只送速达的单子了。就算速达的单子不多，我也不会给其他平台配送。”
  不多时，很多的骑手就纷纷表态，要全心全意地投奔速达。
  毕竟，给速达送外卖出事了，速达外卖是真的会管他们。
  可要是换到其他平台，搞不好还要落得一个差评和克扣配送费的下扬。
  骑手们口口相传的赞扬，比任何广告都更具说服力。
  在听闻李大勇事件和骑手的态度之后，原先那些对速达持有观望态度的用户也开始对速达外卖这个平台刮目相看。
  “支持速达！同样是花钱点外卖，我宁愿选择一个更有人情味的平台，也不要选择那种没有道德和底线的外卖平台。”
  “没有人发现吗？黄团外卖的补贴额度越来越少的。开始的时候还能薅个五六十块的羊毛，现在能够薅到十块钱都已经很不容易了。”
  “想要薅羊毛？点速达外卖啊！你们都不知道速达外卖的信用红包有多香。我昨天点了一单，骑手提前十二分钟送到了，轻松拿下十块钱的无门槛红包。”
  “卧槽？！速达外卖这么顶的吗？？？你们一个个真的是闷声发大财啊，有这种好消息都不告诉我。不说了，我现在就去速达外卖下一单。”
  随着速达外卖政策的好处显露出来，越来越多的用户又重新将目光投到了速达外卖上。
  反观黄团外卖总部，持续一周的百亿补贴活动已经快把他们的精血都吸干了。
  “王总，用户投诉电话快被打爆了！”
  “后台数据显示，我们的配送严重超时率，已经突破了20%。”
  “好几个大区的骑手都在抱怨，说我们的派单系统出现了问题，经常给他们派一些根本不可能按时送达的订单。”
  当黄团外卖的总裁王海得知这些消息之后，整个人烦躁地在办公室来回踱步，郁闷的情绪难以消解。
  百亿补贴计划上线之初的喜悦和得意，早已被接踵而至的麻烦冲刷得一干二净。
  诚然，巨额补贴如同兴奋剂，给黄团带来了雪崩般的订单量。
  各大应用商店的下载榜上，黄团外卖APP一度雄踞榜首，出尽了风头。
  王海看着那一条条陡峭上扬的数据曲线，一度以为自己已经扼住了速达的咽喉，胜利唾手可得。
  然而，他显然低估了海量订单对一个平台后台系统和配送运力的冲击。
  在补贴上线的第二天，黄团的服务器就因为不堪重负而崩溃了数次。
  技术部门的员工们虽然拼尽全力抢修，但系统的不稳定依然像一颗定时炸弹，随时可能引爆用户的怒火。
  黄团的服务器问题好不容易修好了，结果配送环节又出现了问题。