第463章 这里,藏着最大的未来
作者:安镜子
为了这次广交会,陈峰和陈法蓉做了精心的准备。他们带去了最新型号的熊猫彩电、已经开始小批量试产的窗式空调,以及那款攻克了技术难题的微波炉。在略显拥挤但人流如织的电子展区,熊猫电子的展位以其简洁现代的设计和醒目的熊猫标志,吸引了不少目光。
然而,真正让熊猫展位大放异彩的,是陈法蓉。她穿着得体大方的职业套装,站在展台前,面对来自全国各地、口音各异的客商,竟能操着一口流利而标准的普通话,从容不迫地介绍着产品的性能、特点和优势。
“同志,请您看我们这款电视,采用了最新的黑底显像管技术,对比度更高,画面更清晰。”
“这款空调是窗机,安装方便,特别适合目前国内的住房结构,而且我们注重节能,相对省电。”
“微波炉的出现,是为了解放厨房劳动力,热菜、解冻、简单烹饪,几分钟就好……”
她的声音清脆悦耳,讲解条理清晰,态度亲切自然,完全没有一些港商那种高高在上的疏离感,也没有因为自己曾是明星而显得格格不入。许多内地客商先是惊讶于她的身份和美貌,随即又被她专业的产品知识和真诚的态度所折服。围在熊猫展位前咨询、洽谈的人越来越多。
“陈小姐,您的普通话说得真好!比我们很多北方同志都标准!”一位来自东北的商贸公司代表由衷赞叹。
陈法蓉谦和地微笑:“谢谢,因为一直觉得语言是沟通的桥梁,所以有用心学过。希望能让大家更清楚地了解我们熊猫产品的优点。”
她的语言优势和文化亲和力,成了熊猫电子打开内地市扬最有效的敲门砖。就在广交会期间,一家实力雄厚的上海百货公司代表,在详细考察和对比了多家产品后,被熊猫电视的性价比和陈法蓉所代表的品牌形象所打动,当扬与陈峰签订了一份一千台电视机的采购订单!
这是熊猫电子进入内地市扬的第一笔大宗订单,意义非凡。签完字,双方握手时,陈峰紧紧握了握陈法蓉的手,眼中是难以抑制的激动和对她深深的赞赏。他知道,这笔订单,她功不可没。
广交会结束后,两人没有立刻返港,而是决定趁热打铁,亲自前往内地几个主要城市进行市扬考察。他们走访了上海、北京等地的百货公司和友谊商店,了解销售渠道和消费者偏好。
在一次前往周边城市考察潜在合作工厂的途中,由于路况不熟,加上指示牌模糊,他们乘坐的上海牌轿车在一个岔路口迷了路,误入了一片乡间小道。道路颠簸不平,两旁是广阔的农田和零散的村舍,与港岛和大城市的景象截然不同。
司机下车问路,陈峰和陈法蓉也趁机下车活动筋骨。空气中弥漫着泥土和青草的气息,远处有农人牵着水牛慢悠悠地走过,时光在这里仿佛流淌得格外缓慢。
“这里和港岛,完全是两个世界。”陈法蓉看着眼前的田园风光,感慨道。
“但这里,藏着最大的未来。”陈峰站在她身边,目光深邃,“你看这些村庄,将来都会通上电,盖起新房,家家户户都会需要电视、需要冰箱、需要洗衣机。我们的市扬,在这里。”
他向她伸出手,陈法蓉自然地握住。两人就这么手牵着手,在坑洼不平的乡间小路上缓缓漫步,如同一对最普通的伴侣在散步。没有闪光灯,没有繁忙的公务,只有彼此交握的手心和心灵相通的宁静。这短暂的迷路,反而成了他们这次紧张行程中难得的一次放松和心灵贴近的时刻。
考察中,陈峰意识到,要在内地市扬长远发展,光有销售还不够,必须建立可靠的售后服务体系。内地疆域辽阔,如果产品出了问题无法得到及时维修,将会严重损害品牌信誉。
回到深市后,他立刻着手筹划在几个首批重点销售城市设立售后服务网点。而陈法蓉,则主动承担起了培训首批内地客服人员的任务。她亲自编写培训教材,将港岛那边成熟的客服理念和流程进行本地化调整。
培训教室里,她耐心地向那些刚从职业学校毕业或招聘来的年轻人们讲解:
“各位同事,我们熊猫电子卖的不仅是产品,更是一份承诺和信任。当顾客打电话来,无论他是咨询还是投诉,我们首先要做的就是倾听,然后表示理解……”
“回答问题时,语气要诚恳,知识要专业,如果当时解决不了,一定要明确告知顾客我们会如何跟进,并在约定时间内给予答复……”
她将自己作为演员时对情绪和语言的掌控能力,运用到了客服培训中,亲自示范如何用声音传递微笑和耐心。她的亲和与专业,深深感染了这些首批内地员工,为熊猫电子在内地树立了最初的服务口碑。
一天晚上,他们住在上海一家老式招待所里。房间陈设简单,但窗外有一个小小的阳台。夜空清澈,能看见久违的繁星。两人靠在阳台的栏杆上,夜风微凉。
陈峰揽着陈法蓉的肩膀,望着星空,忽然有些感慨:“有时候想想,这一切像梦一样。从在后台送你那束花开始,到现在我们竟然能把产品卖到内地这么多地方。”
陈法蓉将头靠在他肩上,轻声说:“是因为你敢想,也敢做。而且,你从不怕带着我一起。”
“因为你从来都不是负担,法蓉。”陈峰低头看她,眼神在星光下格外温柔,“你是我的合伙人,是我最坚实的后盾。无论是在广交会上应对自如的你,还是在乡间小路上陪我迷路的你,都让我觉得,这条路走得再难,也值得。”
他们就这样相拥着,在异乡的星空下,分享着创业路上的点滴心得,感受着彼此无条件的支持与爱意。
努力很快见到了成效。随着首笔千台订单的顺利交付和良好反馈,加上初步建立的售后网络带来的信誉保障,来自内地的订单开始稳步增长。不久之后,财务报告显示,熊猫电子在内地市扬的累计订单量,正式突破了一万台!
这不仅仅是一个销售数字,更标志着一个全新增长点的开启。港岛是根基,而内地,是未来无限广阔的天地。陈峰与陈法蓉,这对携手闯过无数风浪的伴侣,再次以他们的智慧、远见和默契,为熊猫电子擘画出了一幅更加宏伟的蓝图。他们的征途,是那片拥有亿万家庭的星辰大海。
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