第370章 外人想咬一口？

  东京银座，繁华似锦。

  霓虹灯牌闪烁着日文、英文，交织出亚洲顶级商业中心的迷离色彩。

  但在这片极致的繁华之下，空气里却仿佛弥漫着一层看不见的、坚硬的隔膜。

  巅峰集团日本办事处租在赤坂一栋不算起眼的写字楼里，此刻会议室的气氛，比外面的冬日空气还要冷上几分。

  负责日本市场开拓的团队负责人，山田浩介，一个在日本生活多年的华裔，正垂着头，用带着浓重疲惫的语气汇报。

  他面前的桌上，摊着几份销售报告和市场反馈，上面的数字和评语，触目惊心。

  “陈总，荷总，非常抱歉。”山田的声音干涩，“我们……我们可能把日本市场想得太简单了。”

  他拿起一份设计评估报告，来自一家知名的日本工业设计事务所：“这是我们对主流渠道商做的产品盲测反馈。

  关于我们的第三代旗舰机……评价是：‘设计语言粗糙，缺乏东方美学韵味’；‘塑料外壳质感廉价，接缝处理不符合精密工业标准’；‘UI交互逻辑过于直白，缺乏令人愉悦的细节惊喜’……”

  每一个词，都像一根冰冷的针，扎在在场每一个巅峰人的心上。

  他们引以为傲、在中国和东南亚市场所向披靡的产品，在这里，被批得一无是处。

  “渠道方面，”山田的声音更低了，“我们接触了Big Camera、Yodobashi Camera这些最大的电子产品连锁渠道。

  对方很客气，但拒绝得非常彻底。

  理由高度一致：‘品牌认知度为零，无法评估市场风险’、‘售后服务网络无法达到日本消费者期望的标准’、‘现有产品线与日本主流审美存在差异’。”

  他甚至苦笑了一下：“连一些区域的二手电器店，都委婉地拒绝了我们的铺货请求。”

  “服务呢？”陈峰的声音听不出情绪，但熟悉他的人能看出他下颌线绷得很紧。

  “我们按照香港标准建立的客服中心，进行了日语强化培训。

  但……不够。”山田摇头，“日本用户对响应速度的要求是‘即刻’，对服务礼仪的要求是‘完美’。

  一次通话等待超过十五秒，一次语气不够谦恭，都可能招致投诉甚至永久失去客户。

  我们……还差得很远。”

  他顿了顿，补充了最致命的一点：“而且，我们的营销方式，在杂志上投的广告，做的促销活动，被几家第三方调研机构评价为‘过于喧哗’、‘缺乏沉淀感’、‘不理解日本消费者内心的细腻需求’。”

  会议室里死寂一片。

  几个从香港调来的骨干，脸上都火辣辣的。

  他们在其他地方无往不利的经验和手段，在这里，撞得头破血流，而且对方甚至懒得跟你正面冲突，只是用一堵堵无形的墙，就将你拒之门外。

  “摩托罗拉呢？”陈峰忽然问。

  山田愣了一下，回答：“摩托罗拉在日本……情况也很一般。

  市场份额长期在百分之五以下徘徊，主要靠一些需要国际漫游的商务人士支撑。

  本土的松下、NEC、东芝，还有新锐的京瓷，几乎瓜分了全部市场。

  他们的产业链太完善了，从芯片到外壳，都能自给自足，成本控制得极好。

  国民对本国品牌有种近乎盲目的信任和忠诚。”

  结论很明显：日本市场，是一块被钢铁巨兽们牢牢守护、打磨得光滑无比、几乎无缝可钻的硬核蛋糕。

  外人想咬一口？先崩掉几颗牙再说。

  初战，不是受挫，是近乎全军覆没的惨败。

  团队士气低落到了极点。

  当晚，在银座一家需要提前数月预约的高级怀石料理店，隐秘的包厢内。

  穿着和服的女将无声地布完菜，躬身退下，拉上纸门。