第31章 改善作风

  写字楼、土地一切该移交的都移交给了光明区政府，售价的确是一块钱！
  这大的动作自然瞒不过有心人，汉东腰杆子出了名硬的山水集团都认栽了，那其供应商、工程承包商们吓破胆的咔咔往光明区账户打钱。
  有的甚至连审计报告都没出！
  自己送了多少，拿了多少，心里都有数！
  与其被动上门，不如落个主动！
  陈小辉计划去视察已经装修改建起来的光明区数字智能化行政审批大厅。
  户籍、工商、税务、车驾管、人社、医保、住建、民政、信访等所有窗口类单位一应俱全。
  流程提示、办理时效、所需资料都有公示！
  陈小辉拿着手机，打开手机上下载好的光明行政app，按板块分的一目了然。
  无脑操作。
  每一步在哪儿办、该准备什么清晰可见。
  饮水机、一次性纸杯备齐！
  同时还有刷身份证可取矿泉水的自助机器。
  也就最便宜的矿泉水，同时租约办理业务之后每日可领一瓶。
  便民便到了极致！
  政务大厅主任介绍着开口道：“在手机和网站上提交申请的，到大厅之后刷身份证登记，根据号码等待叫号排队，同时手机上可以清楚的展示每一步流程，到那个环节，下一步到谁，审批不通过原因……”
  “办理结束会有打分评价，同时这里和各个单位的窗口是联动的，同时app也有线上初审功能，初审通过的话资料带过来一次解决。”
  “并且对应表格、样表都有，下载在家打印填好带过来也是一样！”
  “初审的话在24小时完成，各个窗口对办理的时效都有不同规定，正常情况不会超过规定的办结时效。”
  “超时未办结，两次办理不通过的，受理单位都需要给政务服务中心提交情况说明，我们来督促办理。”
  ……
  陈小辉点头道：“嗯，还不错，但是不会网络操作的老人呢？”
  “有指引，大厅工作人员会指引，类似于银行的大堂经理。”
  “还有自助查询系统，大厅的自助查询设备刷身份证就能查询目前办理进度，和手机注册了app的功能几乎一致。”
  陈小辉转头对着一众人指示道：“这样，app你们都有，每个人随机打一个自己不隶属单位的电话，看看留得电话能不能打通。”
  嘟嘟嘟的声音！
  结果还不错，不管态度怎么样，最起码电话不是空号，有人接！
  而后陈小辉指示着说道：“电话能接通是红线，两办、纪委、干部督察科不定期的抽查电话接通情况。”
  “无人接的值班人员和值班领导，去区党校加强学习，等处分……”
  “各单位的具体事项负责人，证照工时，就在窗口公示，同样不定期核查。”
  “群众办事难，难点儿在哪儿？首先就是所需资料不清楚、办理单位不知道、办理流程无人告知。”
  “把需要的资料等前置条件讲清楚了，群众来这的都是办自己的事儿，能不提前准备？”
  “放下身段的给群众办事实，一次办不了肯定来第二次，第三次，但是事儿最终还得办，不从根源解决问题工作量增加的自己，群众烦你们也烦！！”
  “群众提前资料准备齐全了，你们当下身段耐心的给办了，往后还能有那么多矛盾吗？”
  “你好、我好、大家好的和谐局面是不是形成了？”
  “就在这里，增加一个疑难窗口，区里的常委、副区长按次序来值班，算下来一个月就一天的时间，重点解决群众多次来解决不了的问题，自己解决不了的常委会讨论！”
  “我就不信还有解决不了的问题！”
  工作人员迅速哗啦啦的掌声响起，工作人员怕什么，可不就模棱两可的问题怕担责。
  领导在，那不就妥了嘛，疑难杂症你解决！
  敢担责的领导才是好领导！
  窗口单位干多了的人，可能也就只有鬼没有见过吧。
  ……
  调研结束后，陈小辉回去路上，想起什么的开口对王致远开口指示道：“去信访局！”
  信访局长得到消息唯唯诺诺的出来。
  陈小辉看着这人就来气，说懒政他是光明区第一人，热情礼貌一问三不知，明白理解可是没办法的忠实缔造者。
  假好学生的忠实代表。
  笔记记得一箩筐，孙连城说话的标点符号巴不得记上边！
  真到办事儿什么都不会，折扣严重！
  孙连城让指名了摆小竹凳，他就小竹凳！
  孙连城说当糖果，没说品牌型号，那就最便宜的散称冰糖！
  真想问：咋不七八颗白砂糖呢？
  也就是孙连城说了哪里卖小竹凳，不然他八成能用更廉价的塑料凳代替。
  再缺经费，不至于这点没有吧？
  看着黄色亚克力板遮挡起来的信访窗口，陈小辉冷笑着问道：“你看这窗口合适吗？”
  “这个是那腐败分子丁义珍设计的……”
  陈小辉挥手打断道：“别扯那么远，我现在问得是你认为。”
  “不合适，有点矮，我们也想改，但是这局里经费这……”
  俩人谈话间，其它几名副局长火急火燎的都跑了过来。
  陈小辉已经懒得问局长了，指着窗口继续开口道：“你们感觉这窗口咋样？”
  几个副局长，互相对视一眼开口道。
  “有点矮、也小！”
  “是的，弯腰不方便。”
  ……
  陈小辉耐着性子开口道：“既然有问题，那们感觉这窗口该怎么改？”
  一个副局长开口说道：“这局里的经费，要改区里看能不能拨点经费过来。”
  “对，陈书记，我们也是想改，可是这局里的经费确实是……”说着一脸的苦涩！
  陈小辉实在听不下去了，丁义珍这王八蛋也是真的会用人，就这路货色在这儿，群众上访对丁义珍没啥影响。
  上访的气都气饱了，要是小事儿回家忍忍过去了！
  加不多就像给信访局安排着一群智力有缺陷的人。
  也就是体制内没聋子没哑巴，不然陈小辉感觉丁义珍真能安排他们来。
  光明区也是人杰地灵，居然能凑出来这么多的卧龙凤雏。
  陈小辉阴沉着脸继续问道：“区里不给钱你们打算怎么改？怎么最快的见出成效来？”
  “这……”
  一群人，四五个大老爷们被问的一阵苦涩，支支吾吾的没一个开口说话。
  “哑巴了？干点什么钱打头？就是区里给你们批钱是不是有过程，就是扒了重建是不是需要时间？那这段时间怎么办？几十岁的人了一个临时改善方案想不出来？”
  还是支支吾吾的，好半天一个副局长打量了一圈儿众人，而后开口道：“陈书记，这个我看要不把窗口的板子先拆了，这样最起码的内外沟通没问题。”
  “没脑子还是智商低？非得关里面才能办公？非得和群众隔起来才能办公？是在里面干的见不得人的事儿遮遮掩掩？
  是不干人事怕亲戚朋友看见丢人，还是怕你们刁难的群众记住你们的尊荣，走夜路的时候被人打闷棍，亦或者是不干人事儿怕群众忍不住现扬给你们几拳？”
  “桌子搬出来在大厅面对面办公，窗口打报告到区里只加高柜台，其它板子全拆了！”
  而后伸手指着众人骂道：“别告诉我搬个桌子电脑还得批经费雇人搬！”
  冷声看着局长说道：“你，停职检查！”
  矮子里拔高个的对着勉强能说话的副局长开口道：“你暂时代理局长，从改掉懒散、脱离群众工作作风，切实提高工作效率等方面入手，进行大刀阔斧的全面改善，做的我提名你为局长人选，干不好免职！”
  “是上是下，看你自己！”
  “其它人，每人一份两万字思想汇报和两万字的自身工作作风分析报告，明天下班前交区委办，我逐字逐句看！”