第九十八章 到头来惩罚的是自己(第2/10页)

    客户常见拒绝有，“我们已经有检测机构了”“太贵”“现在没预算”。

    对应的话术周乔都记在本子上，比如，

    “张经理，您现在的检测机构多久更新一次方法？我们上周刚帮一家客户把检测周期从 7 天缩到 2 天，帮他们抢到了一笔急单。”

    “检测费用其实只占您原料成本的 0.3%，但一次超标召回可能损失 10 万+。要不要先做个免费小样筛查，看看数据？”

    最后，预约面谈时要给出“二选一”的问题，把“是否见面”转化为“哪天见面”，降低拒绝率。

    不要问“您什么时候方便？”，而是要问，“李总，您看下周二上午 10 点，还是周三下午 3 点，您方便让技术负责人一起参加？我们现场给您看三组对比数据，15 分钟就能帮您判断是否值得切换。”

    周乔记了满满十几页笔记。

    连说对应的话术时的语调和情绪都想到了，以及对应要说什么。

    比如客户情绪烦躁时，先同步情绪再谈业务——“听得出您最近招不到人确实头疼，我们上周就帮一家客户把检测外包，帮他们省了 3 名化验员的人力成本。”

    还有后续跟进，通话后 5 分钟内微信或邮件发送信息，24 小时内再电话确认，形成闭环。

    下班前，周乔试着打了一通电话。

    因为她提前把笔记都做好了，只剩下熟练度的问题，所以应对的还算可以，十分钟后，客户甚至当场答应要找她做检测。

    陈平惊呆了。

    第一天就谈成了一单？

    虽然一单的提成不高，但……她才第一天啊！