第83章 雪中情(第3/6页)

    “卓姨。”姜河过来，在房间帮她收拾。

    卓姨以为她来监工，笑容恭敬道：“姜总，看看有什么指示。”

    姜河把对讲机放桌上，和她一起铺床，笑说：“卓姨，您就别和我客气啦，我就是过来看看您，眼下快过年了，客房这边服务员紧缺，辛苦您值班了。”

    卓姨不以为然，乐乐呵呵的，说：“没事。我就喜欢过节，我过节都不休息的，三薪呢，又发礼品，食堂免费，多好！”

    姜河知道，卓姨一个人生活，早年离婚，女儿在外打工过年经常不回家，这样的老员工早就把酒店当家。

    昆仑的老员工很多，礼宾部的迎宾员、后勤的司机和安保员，还有厨房部的几个主厨，岁数都在五十岁朝上。

    如果昆仑大酒店对这些长久工作的员工苛刻对待的话，那就是对不起自己的良心。

    员工之家一直有，一直在建设，但姜河总觉得少些亲切感。

    要说住酒店，那几乎每个人都住过酒店，快捷酒店也好，星级酒店也罢，其实最能让顾客难忘的，不是那些豪华装修，更不是出彩的赠品，这是你来酒店消费的内容，全部包含在房费里，而让顾客始终记住的，还能再来的，就是酒店里的那些人们，所有为你服务的人们。

    “我今年已经61岁了，在昆仑工作25年，其实已经可以退休了，但我还想照顾更多的人，我女儿在大城市立足了，工作忙很少回老家，但她的房间我天天收拾。我在客房工作，感觉就像在我们家里整理我女儿房间一样。要送洗的衣服及时送洗，扣子掉了要缝好，如果客人的珍贵物品乱放，我就用酒店收纳首饰盒把它们装起收好。有客人来昆仑住，还主动要我服务。把客人照顾好，就是我的职责。我们昆仑曾经就是以服务著称的，以前以开会的领导为主，现在呢，每位客人都是领导！”

    姜河听着，眼里泛泪，手里的床单被铺展好，小冰箱的饮品也被替换成最新日期的。她在想，今年是自己作为总经理的第一年，她要开个好头，要对员工好，只有对员工好，把员工当家人，他们才会把顾客当家人。

    昆仑已经好几年没开过春节联欢会了，这么大的雪，很适合欢聚一场。

    第二天晨会后，各部门就忙碌起来。大厅张灯结彩，客房负责分发给客人的新年伴手礼，厨房部储备年节这些日子的食材，以及今天的重头戏也要做好准备，就是员工的春节联欢会。

    由于下雪，航班高铁都延误，还有一些来登海过年的游客，住在酒店，现在全都滞留在此，好在姜河和各级经理早有准备，姜守国也提前嘱咐过她，把各类物资备好，所以酒店整体情况还算和谐。姜河看着大厅被打造得温馨，打心里高兴。

    外面的雪渐渐停下来，太阳也稍稍露了头，仿佛从一场酣睡中醒来，醒来发现，大地已经盖了一层厚厚白棉被。